Aus Österreich- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir kamen um 9:00 h ins Hotel. Da man gegen einen Aufpreis von 5,- €/ Person die Wellnessanlage benutzen kann. Was uns keiner sagte, das zu dieser Zeit nur die Pools benutzbar sind. Das heißt, alle Saunas und Dampfbäder öffnen erst um 11:00 h. Auch die Vitalecke öfnet erst um 11:00 h. Man bekommt erst um 11:00 h etwas zum Trinken, und der Obstkorb wie im Prospekt steht ist eigentlich ein Apfelkorb. Die Pools sind doch etwas zu klein geraten und der Bioschwimmteich sieht zwar nett aus, war aber bei uns zu kalt um diesen zu benutzen. Der Check in war sehr kühl. Es gab nur sehr wenige Infos. Und eigentlich hätten wir uns auf einen Willkommensdrink gefreut, aber es hieß wir sollten einfach um 13:00 h zum Willkommensdrink kommen. Wieso kann man nicht in der Früh ein Glas Cappy-Sekt oder eine Tasse Kaffee anbieten. Das Essen ist wirklich das Highlight des Hotels. Nur herscht am Abend bei dem 6-Gang Menü eine sehr hektische Stimmung. Man müsste für eine feierliche Stimmung sorgen, mehr Kerzen, gedämpftes Licht,... . Das Frühstück bietet alles was man in einem guten 4 * Hotel erwartet. Nur auf den Speck muß man ewig warten, und dieser ist auch immer gleich aus. Ab 14:30 gibt es ein Wellnessbuffet, das merkt man daran, das alle Gäste fluchtartig den Wellnessbereich verlassen. Dort gibt es dann eine Suppe, Salate, Kaffee und Kuchen. Die Speisen sind wirklich lecker. Nur werden die Salate zum Schluß (bis 16:00) nicht mehr alle aufgefüllt. Den Kaffee holt man sich selbst bei einer Kaffeemaschine, wo man verschiedene Sorten auswählen kann. Um 15:30 h kam bei meiner Frau nur mehr heißes Wasser raus und als sie dies der Kellnerin mitteilte, wurde aber nichts unternommen. Erst als sich mehrere Gäste beschwerten wurde wieder ein Pulver nachgefüllt. Da waren wir aber mit der Mehlspeise bereits fertig und brauchten keinen Kaffee mehr. Wir hatten ein Paket gebucht, wo eine Massage dabei war. Beim Check out wurde uns diese Masage verrechnet. Erst nach meiner Reklamation und einiger Zeit des Telefonierens wurde die Massage wieder storniert. Beim Abendessen kostet das belebte Grandawasser 0,7 l ca. 3,60 ,- €. Was ich als überzogen ansehe. Extra Bademantel kostet 5,- €. Badetuchservice haben wir vergeblich gesucht. Für das Geld was wir bezahlt hatten, hätten wir uns mehr erwartet. Wir kommen nicht mehr.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Josef |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 23 |
Lieber Herr "Josef", herzlichen Dank für Ihre positiven sowie auch leider negativen Anregungen. Wir nehmen uns diese von Ihnen angeführten Punkte sehr zu Herzen und werden alles dafür geben, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. Wir haben auch mit den angesprochenen Mitarbeitern ein konstruktives Gespräch geführt und sind voller Zuversicht, dass auch sie aus den Fehlern gelernt haben. Mit Sicherheit haben Sie, lieber Herr Josef, mit Ihrer Bewertung unsere betriebliche Weiterentwicklung gefördert und dafür wollen wir Ihnen auch danken! Für die Temperatur des "Naturschwimmteiches" können wir leider keine Antwort formulieren, die Ihren Wünschen entsprechen würde. Wie der Name schon so schön sagt, ist es ein "Naturschwimmteich". Demnach ist er auch nicht beheizt bzw. werden keinerlei chemische Stoffe verwendet, um es ähnlich einem Pool zu gestalten. Wir Bitten Sie, dies zu verstehen. Die Badetücher können bei uns im Hotel Guglwald gerne an der Rezeption ausgetauscht werden. Wir legen sehr großen Wert auf Nachhaltigkeit. Egal ob Mülltrennung, der regionale Einkauf, die Mitarbeiter aus der Region, unsere hoteleigene Bio-Heizanlage oder die Badetücher für unsere Hotelgäste. Wir versuchen die Ressourcen sinnvoll einzusetzen um somit der Natur ein Freude zu bereiten. In Zukunft werden wir unsere Gäste darauf hinweisen, dass frische Badetücher an der Rezeption erhältlich sind, um solche Missverständnisse zu vermeiden. Sie sehen, wir versuchen Anregungen positiv aufzugreifen um unseren Betrieb zu stärken. Vielleicht bekommen wir ja nochmal die Chance, Sie von unserem Hotel überzeugen zu dürfen. Wir würden uns freuen! Einen sonnigen Tag wünschen wir noch und senden Ihnen liebe Grüße aus Guglwald....
