Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Winfried (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Sehr schöne Location, aber katastrophaler Service!
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

bei unserer Ankunft am Freitag, dem 19.7.gegen 19:00 h war nicht nur die Rezeption des Hauses unbesetzt, sondern überhaupt kein Servicepersonal anwesend, das weiterhelfen konnte! Wir wurden von zufällig anwesenden Gästen, die bereits am Vorttag angereist waren und einen Schlüssel hatten, ins Haus gelassen. Auch mehrere - mindestens insgesamt 5 Versuche, die sich über eine Zeitspanne von insgesamt 4 Stunden Abwesenheit jeglichen Personals erstreckten, telefonisch jemanden unter der offiziellen Festnetznummer des Hauses anzurufen, um die Zimmerschlüssel zu erhalten scheiterten ausnahmslos, obwohl die Anrufe automatisch an eine (vermutlich die private!?) Handynummer (des Inhabers Dr. Klaus P. ) weitergeleitet wurden. Wir haben den Besitzer, der - wie wir aus der Nachbarschaft des Gutes erfahren mussten - ein privates Haus nur wenige Gehminuten von dem Rittergut entfernt bewohnt, mehrmals leider auch dort ebenso vergeblich versucht zu erreichen. Er sei wohl mit seiner partnerin oder Ehefrau weggefahren, komme aber bestimmt an diesem Abend irgendwann auch wieder. Erst gegen 23 h am Abend erschien dieser dann doch noch dort und wurde vor seinem Wohnhaus von meiner Ehefrau mehr oder weniger gestellt, denn außer uns war ein weiteres Paar kurz nach 19 h eingetroffen, das ebenfalls auf die Schlüsselausgabe wartete. Ohne ein Wort der Entschuldigung für die mehr als 4 stündige Wartezeit sagte der Inhaber des Ritterguts Dr. P. einfach nur ganz cool und offenbar absolut teilnahmslos: "Sie bekommen die Schlüssel jetzt", was dann auch nach längerem Suchen auf dem absolut chaotischen, unaufgeräumten Tresen geschah. Das Rittergut - bestehend aus einem restaurierten Altbau und einem neuen Abnbau - ist von einem sehr schönen Park mit altem Baumsbestand umgeben: Auch das Frühstück ließ keine Wünsche offen! Obwohl es im Ort selbst und auch im Umkreis von ca. 5 km kein Café und /oder Restaurant gibt, existiert im Haus - entgegen dem am Eingang des Gutes auf einem Schild verzeichneten Hinweis Hotel und Café - leider weder ein ständig betriebes Café noch ein ständiger Restaurantbetrieb, obwohl dort gelegentlich auch Hochzeitsfeiern und andere größere Veranstaltungen ausgerichtet werden können. Die Verpflegung für solche Gäste kann dann wohl auch temporär durch die Aktivierung der hauseigene Küche - sofern das entsprechendes Personal auch kurzfristig rekrutierbar ist - oder über eine Cateringservice sichergestellt werden. Reguläre Hotelgäste jedoch müssen sich also entweder selbst verpflegen oder zum Abendessen in weiter entfernt gelegene Restaurants fahren. Im übrigen weisen wir darauf hin, dass der Zugang zu dem aus nur wenigen Häusern bestehenden Ort nur vom Westen von der Autobahn kommend über eine asphaltierte Straße möglich ist, ansonsten wird man auch mittels Navigationsgerät aus allen anderen Richtungen nur über sehr schmale, raue und holprige Betonplatten- oder auch Panzerstraßen genannte Wege quer über die Felder zu dem Ort Nustrow geleitet!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Winfried
    Alter:66-70
    Bewertungen:1