Hotel Gut Schmelmerhof

Schade, dass Sie sich hier anonym äußern. So kann ich Ihren Aufenthalt gar keiner Buchung in unserem Haus zuordnen. Schade auch, dass Sie vor Ort Ihre Kritik nicht angebracht haben, denn jeder Gast wird beim Auschecken gefragt, ob er zufrieden war. Das ist uns sehr wichtig. Das Sie unsere Zimmer als zu klein bezeichnen, kann ich gar nicht nachvollziehen. Wir haben unsere Zimmergrößen und Ausstattungen in unseren Preislisten sowie auf unserer Homepage stehen. So können unsere Gäste wählen vom Einzelzimmer mit 19 m² bis zur Suite mit 50 m². Gerade die Größe unserer Zimmer wird u.a. auch hier auf diesem Portal sehr oft als schön groß beschrieben. Ich verstehe nicht was Sie meinen, wenn Sie schreiben, die Zimmer seien „nicht zu sauber“. Wenn nichts anderes vom Gast gewünscht wird, werden die Zimmer täglich gereinigt und eine Reklamation zur Sauberkeit hat kein Gast geäußert und ist für mich somit leider auch nicht nachvollziehbar. Das Gleiche betrifft Ihre Schilderung zu unserm Wellnessbereich. Warum soll dieser mit neuer Dampfsauna, Bayerwald Blockhaussauna, Biosauna, Infrarotkabine, Whirlpool und Innenpool sowie Ruheraum „nicht aktuell“ sein? Im Sommer auch mit Außenpool und großer Liegewiese. Es ist uns bei unserer täglichen Arbeit immer das wichtigste Anliegen, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und entspannen und erholen können. Daher sind uns der tägliche Kontakt und das Gespräch mit unseren Gästen auch sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir dies bei Ihnen nicht geschafft haben, denn sonst hätten Sie sicherlich Ihre Kritik vor Ort angebracht. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute Ihr Team vom Gut Schmelmerhof