Aus DeutschlandLeider war das Bett kaputt, haben die Matratze auf den Boden legen müssen, klospülung defekt Waschbecken verstopft j für Raucher nicht so freundlich!
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Anna, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu einigen Unannehmlichkeiten kam. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Rauchen möchten wir klarstellen, dass auf unserer Webseite und bei unseren Reiseveranstaltern deutlich kommuniziert wird, dass das Rauchen in den Zimmern nicht gestattet ist. Raucherbereiche sind explizit dafür ausgewiesen. Gäste, die sich nicht an diese Regel halten, erhalten eine entsprechende Verwarnung. Wir gehen davon aus, dass dies in Ihrem Fall so gewesen sein muss. Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Probleme und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Grüße vom gesamten H10 Conquistador-Team.
