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oti (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 1 Woche • Strand
Leider keine Qualität wie das H10 auf Gran Canaria
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eher schon etwas abgewohnt, man hat nicht den Eindruck, das an Verbesserung gearbeitet wird. Leuchten im Zimmer funktionierten nicht, auch nach Meldung an der Rezeption. Wir kamen später drauf, dass ein Schalter neben dem Bett auch die 5 Meter entfernte Steckdose schaltete????


Zimmer
  • Eher gut
  • Im ersten Zimmer waren neben dem Bademöbeln Spinnweben! Sah man gleich von oben! Und die waren nicht erst von einemTag!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Warten auf Platz im Freien war eine Zumutung (beim Frühstück und Abendessen) Ein grauslicher Kettenvorhang trennte den Freibereich vom Lokal. Jeder Kellner und Gast musste daran vorbeistreifen und konnte seine Bakterien und Hautkrankheiten auf die anderen übertragen. Dass das die spanische Gesundheitsbehörde nicht verbietet? Im Strandrestaurant bekam meine Gattin Shrimps Pill Pill. Die rochen äußerst eigenartig, und Zufall oder nicht es sammelte sich eine Menge Fliegen darüber. Der Verantwortliche nahm sie mit, kam zurück, und erklärte uns, der Koch habe sie für gut bewertet? Sie hätten nichts. (Meine Frau hat 2 gegessen, dann wurde ihr etwas übel) Das ein 4 Stern Hotel keinen Kaffee serviert zum Frühstück??? (mußte man sich selber holen) und die Kaffeequalität war äußerst mäßig (Nescaffee löslich aus der Maschine)


    Service
  • Eher gut
  • Bei der Nachfrage ob man meiner Frau beim Rückflug buchen behilflich sein könnte, wurde sie einfach mit dem Hinweis, das mache das Privilege Team stehen gelassen?? Als ich auf einen defekten Sonnenschirm einen Angestellten hinwies, schaute er ihn sich kurz an, und ging einfach! Eigentlich hat an vielen Missständen das Management schuld, wenn man das alles nicht sieht und die Mitarbeiter nicht entsprechend instruiert!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Bei "Privilege" war nicht einmal das Wellnessangebot dabei! In Gran Canaria war das alles includiert. Im Freibereich (Privileg) war einiges defekt (Bohlen am Boden) aber auch gefährlich (so standen spitze Metallteile an den Stufen vor, wo man sich den ganzen Fuß aufreissen hätte können. Gott sei Dank war es nur mein Groc!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:oti
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedauern nicht nur Ihre schlechte Bewertung,sondern umso mehr, dass sie keinen perfekten Aufenthalt bei uns hatten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns ausführlich mit den von Ihnen geschilderten Problemen befassen werden. Hierzu werden wir intern jede einzelne Abteilung zu einer Stellungnahme bitten. So hoffen wir Ihnen ein besseres Urlaubserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen María Lorenzo, Communiy Managerin