Aus DeutschlandGästestruktur sehr gemischt, jedes Alter vertreten; 4 Stockwerke mit unterschiedlichen Zimmern und angeblichen Appartments..., Sauberkeit ging, es gab wenig Handtücher und man musste danach extra fragen, Frühstück war gut, bis auf die Kaffeeverandlungen. Mit dem Gast wird diskutiert, ob er einen Kanne Kaffee an seinen Tisch haben darf, da ja eine Serviceperson rumkommt und nachschenkt, was allerdings ewig lange gedauert hat; Teller werden vor Benutzungsende mit Lebensmitteln einfach abgeräumt während man am Tisch sitzt. am besten nicht zum Hamburger Hafengeburtstag anreisen, da sonst die Autoreifen auf dem Kiez gefährdet sind durch tonnenweise kaputtes Glas und Unrat auf den Strassen. Parken nicht im Hotel empfehlenswert, da 9 EUR pro Nacht, man MUSS seine Autoschlüssel abgeben, da die Fahrzeuge auf Paletten/Rampen stehen und willkürlich vom Hotelpersonal bewegt werden. für anspruchslose Kurzzeitreisende ausreichend.
für ein Appartment, 3,5 Sterne, da hätten wir mehr erwartet, keine Klimaanlage, kein Kühlschrank, nicht genügend Handtücher, Internet war im Frühstücksraum, Safe vorhanden aber lächerlich, da nicht mal angeschraubt, TV-Empfang mies, alte Möbel, Betten ok, (Dreck aus dem Wasserhahn, Flecken im Eingangsbereich, Zigarettenkippen auf dem Balkon); sowas gibt nicht mal in jedem afrikanischen Zeltcamp.
Wir hatten nur Frühstück, das war gut. Frühstücksraum war direkt im Eingang gelegen, eher blöd, da auch Raucherbereich, die Bar war nicht erwähnenswert. nicht vorhanden, da nur Frühstück. Gastronomie bedeutet Vollpension.
Selbst für Hamburger Verhältnisse, sehr unfreundlich Zimmerreinigung: Die Zigarettenkippen vom Vorgast lagen noch auf dem Minibalkon, seltsame Flecken im Eingangsbereich (Erbrochenes?); Umgang mit Beschwerden: Mentalität des Hotels: Friss oder Stirb.
Man wohnt mitten auf dem Kiez, mit lauter Musik bis morgens um 5 Uhr, Entfernung zur Elbe (Landungsbrücken), 5 Gehminuten, Entfernung zur Reeperbahn, 5 Gehminuten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan & Iris |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Wir möchten jedoch gern unseren Stand der Dinge erläutern: Unsere Haus kann über diverse Veranstalter gebucht werden, bei den gebuchten Zimmern handelt es sich immer (außer Dreibettzimmer) um die Standard Kategorie. Wir geben gern, wie auch in Ihrem Fall, unseren Gästen, die länger als 2 Nächte bei uns wohnen, ein kostenfreies Zimmer upgrade auf die Superior Class. Unsere Zimmerausstattung liegt weit über dem 3 Sterne-Standard. Klimaanlage und Kühlschrank, sowie großer Safe sind in der Regel erst ab 4 Sternen als Standard voraus zu setzen. Wir bieten unseren Gästen, eine gekühlte Minibar in fast allen Zimmern. Einen kleinen, fest montierten Safe und sogar eine Kaffeemaschine (Kaffee steht kostenfrei zur Verfügung) in allen Zimmern. Jeder Gast bekommt für seinen Aufenthalt ein kleines und ein großes Handtuch/Badetuch und diese werden, falls gewünscht täglich KOSTENLOS ausgetauscht, dies ist zwar auch nicht Standard, gehört aber unserer Meinung im 3 Sterne Haus zum Service. Selbstverständlich geben wir Ihnen Recht, dass es nicht passieren darf, dass bei der Zimmerreinigung der Balkon übersehen wird. Die Tatsache, dass in Ihrem Zimmer (Kategorie Superior Class), einem ausgewiesenen Nichtraucherzimmer überhaupt auf dem Balkon geraucht wurde, wunderte auch uns. Bei den "Flecken", können wir sie -nach Prüfung- beruhigen, da es sich um Bleichflecken von Reinigungsmitteln handelt, keines Falls um Erbrochenes oder ähnliche Verunreinigungen. Drüber hinaus sind wir gerade dabei die Teppiche auf allen Fluren zu erneuern (1. und 2. Etage sowie ein Großteil des Erdgeschosses sind bereits fertig). Desweitern verfügen wir im gesamten Haus, nicht nur im Frühstücksraum über kostenlosen W-Lan Empfang. Aus rechtlichen Gründen ist der Zugang nur mit einen persönlichen Zugangscode möglich, den Sie jederzeit kostenlos, wie auch ausgeschrieben, direkt an der Rezeption bekommen können. Frühstück, eine der wichtigsten Voraussetzungen für einen guten Start in den Tag: wir versuchen es für alle Gäste so komfortabel wie möglich zu gestalten. Viele Gäste empfinden es als sehr angenehm den Kaffee direkt eingeschenkt zu bekommen, wir haben uns bewusst gegen Kannen auf den Tischen entschieden, da wir so persönlich mit jedem Gast in Kontakt treten und Ihn freundliche begrüßen können und immer zu 100% wissen, dass der Kaffee heiß und frisch ist. Wir räumen immer gern zwischendurch ab um Ihnen mehr Platz auf dem Tisch zu lassen. Sollte es hierbei zu Missverständnissen gekommen sein, tut es uns sehr leid. Über die spezielle Lage unsere Hauses, sollte man sich vor/bei der Buchung bewusst sein, es ist auch bei allen Veranstaltern kein Geheimnis, das wir mitten im Herzen von St. Pauli liegen und es hier keine Sperrstunde gibt. Es kann also speziell am Wochenende auch mal etwas mehr los sein. Wie schon richtig festgestellt, sind Sie aufgrund der zentrale Lage schnell zu Fuß an den Landungsbrücken, bei allen Musicals und in der Innenstadt. Unsere Tiefagarage (Baujahr 1999) bietet ca. 30 Autos einen sicheren Stellplatz. Parkgebühren 9€/Nacht und Fahrzeug. Natürlich werden die Autos heute immer größer, breiter und schwerer und unsere Hebebühnen fassen nur ein bestimmtes Autoformat, daher sammeln wir zur Sicherheit der Fahrzeuge den Autoschlüssel ein um Schäden zu vermeiden, sollten wir die Bühnen bewegen müssen. Jedem Gast steht es frei, dies abzulehnen und alternativ in einer der öffentliche Garagen zu parken, ca. 15€/24h, nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und finden es schade, dass es nicht möglich war persönlich Stellung zu nehmen.
