Hotel Harbour Rocks

Das Hotel ist im Viertel The Rocks gut gelegen. Zur Oper, Harbour Bridge oder Circular Quay ist es nur ein kurzer Fußweg.

Die Zimmer sind wesentlich älter, abgewohnter und kleiner, als es die Bilder auf der Webseite vermuten lassen. Die Sauberkeit könnte verbessert werden. Das Bad ist extrem klein.

Die Auswahl des Frühstücks ist eher spärlich, schmeckt aber. Das Personal hingegen hat nichts mit der bekannten, australischen Freundlichkeit am Hut. Am ersten Morgen waren nur 2er-Tische verfügbar, wir waren jedoch zu viert. Nachdem wir nicht in einem dunklen, fensterlosen Nebenraum frühstücken wollten und es vorzogen, zu warten, sagte man uns 5 Minuten später mehrfach höchst unfreundlich, dass das Frühstück um Punkt 10 Uhr beendet wird und wir ja wohl an unterschiedlichen Tischen frühstücken könnten. Das lehnten wir ab und quetschten uns letztendlich zu viert an einen 2er Tisch. Hilfe mit Geschirr, Stühle rücken o.ä. gab es nicht.

Der Service ließ leider zu Wünschen übrig. Beim Einchecken füllten wir das übliche Adressformular aus. Die Frau am Empfang wusste also sofort, dass wir Deutsche sind. Erst nachdem das Einchecken fast vollendet war und sie sich anhörte, wie wir untereinander auf Deutsch unseren Unmut aussprachen, dass ein vorab angefragter Sonderwunsch kategorisch und ohne Prüfung abgelehnt wurde, gab sie zu erkennen, dass sie auch Deutsche ist und somit alles verstanden hat. Das ist nicht serviceorientiert und hinterlässt den Eindruck der Hinterhältigkeit. Außerdem wurden uns diverse Informationen gar nicht erst gegeben, z. B. wann und wo das gebuchte Frühstück eingenommen werden kann. Das einzige Highlight an der Rezeption war Maria, die die Versäumnisse der Kollegin nachträglich aufholte und sich auch an den folgenden Tagen sehr herzlich und hilfsbereit zeigte.

Das Hotel ist im Viertel The Rocks gut gelegen. Zur Oper, Harbour Bridge oder Circular Quay ist es nur ein kurzer Fußweg.

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