Hotel Harzer Land

Hotel mit schlechtem Preis-Leistungs-Verhältnis, max. 2 Sterne, äusserlich unansehnlich, Pferdestall-Charme, lieblose Beschilderung, dekadenter geht es nicht, man kam sich teilweise wie bei der "versteckten Kamera" vor, Fassaden verschlissen und renovierungsbedürftig, Grünanlagen zum Teil mit Müll versehen

Haus Braunschweig, Zimmer neu eingerichtet und sehr sauber, Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer und Türen leider sehr hellhörig, Duschbad in winzigen Mengen auf Zuteilung (sowas haben wir noch nie erlebt), sehr warm trotz abgedrehter Heizung, im Bad z.T. Billig-Baumarkt-Interieur, auf den Gängen nachts wenig Licht (es wurden einfache Glühbirnen in moderne Leuchtstofflampen eingebaut (geht gar nicht), sehr viele schwergängige Türen sind zu überwinden (für Kinder oder ältere Menschen unzumutbar), im gesamten Hotel geht nicht eine Tür automatisch auf (kein 4-Sterne-Niveau!!!)

Die Atmosphäre im Restaurant war eigenartig. Eine Mischung aus Reha-Klinik, Volksküche und Altersheim (Gäste kommen in Jogginghosen und Hausschuhen zum Essen!!!). Das kalte Büffet war sowohl früh als auch abends top, allerdings nur 3-Sterne-Hotel-Niveau. Alles frisch und reichlich vorhanden. Jederzeit wurde nachgefüllt. Vermisst haben wir Obstsalat, eine größere Auswahl an frischem Gemüse(z.B. Paprika) und Vitalecke (z.B. mit Sonnenbumenkernen). Was wir allerdings zur Frühstückszeit sehr befremdlich fanden war die Tatsache, dass die Zimmerfrauen in Kolonne durch das Restaurant in die Küche ziehen, um dort wahrscheinlich zu frühstücken. Das haben wir noch in keinem Hotel erlebt. Selbstverständlich müssen die wahrscheinlich am Schwersten im Hotel arbeitenden Frauen Ihr wohlverdientes Frühstück einnehmen. Dafür sollte das Management allerdings eine besssere Lösung finden!!! Was überhaupt nicht akzeptabel war, ist das warme Büffet am Abend. Wir konnte dieses nur die ersten 2 Abende ertragen, schon nach dem ersten war uns der Appetit vergangen. Das Büffet besteht aus einem Sammelsurium von Fertigprodukten, die es auf dem deutschen Markt gibt. Kein vernünftiger Mensch, der sich einigermaßen gesund ernährt, würde zu Hause auf solche Produkte zurück greifen. Warum sollte man das bei einer 4-Sterne-Hotel-Verpflegung tun? Ein solches Haus muss in der Lage sein, frische und regionale Produkte anzubieten. Am ersten Abend gab es 3 Fertig-Hackfleisch-Produkte und am 2. Abend vorgefertigte Schnitzel und ein ganz schlecht gemachtes Hühnerfrikassee, wo selbst die winzigen Fleischstücken wahrscheinlich maschinell gepresst wurden. Wir haben ab dem 3. Abend ausser Haus gegessen, da das 1€-Gasthaus auch nur auf die Billig-Küche des Hauses zurückgreifen kann. Dieses 1€-Gasthaus ausgerechnet im 4-Sterne-Haus unterzubringen, empfinden wir als äusserst unpassend. Ein 4-Sterne-Gast erwartet ein gewisses Niveau und keine Geiz-ist-geil-Mentalität.

Das meiste Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und gibt sich große Mühe. Wünsche werden sofort erfüllt. Das Rezeptionsteam wollte und konnte helfen, war aber oftmals hoffnungslos überlastet, da das Telefon fast ununterbrochen klingelte und es wahrscheinlich auch im Büro arbeiten musste. Das spiegelt sich in einer meist vorhandenen Warteschlange wider. Negativ fielen beide Restaurantleiter auf. Sie benahmen sich, als wären sie Lokalmatadore an einem Provinztheater. Arrogant, unfreundlich, anmaßend und für diesen Beruf komplett ungeeignet. Der Gast sollte eigentlich geachtet werden. Einer belehrte in Schulmeistermanier die Gäste und der andere zeigt deutlich, dass er eigentlich keine Lust auf diesen Job hat und lieber im Fitness-Studio wäre. Die überwiegend südländischen, jungen Servicekräfte gaben sich alle Mühe, wurden aber sichtlich "verheizt" und offensichtlich auch schlecht ausgebildet bzw. eingearbeitet. Erst nach Hinweis der Gäste wurde einer der Kellner darauf hingewiesen, dass er sein Oberhemd mal wechseln möchte. Das ist eigentlich Aufgabe der Ausbilder oder Betreuer!!! Auch der Service in der sowieso schon nicht besonders einladenden Lobby ließ sehr zu wünschen übrig. Es stehen zwar Angebotskarten auf den Tischen, aber sogar zu den Öffnungszeiten der Bar kümmert sich erst auf Nachfrage jemand vom Service um die Wünsche der Gäste.

ist in Ordnung, man weiß ja vorher, wo man Urlaub macht...

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wir haben nur den Wellnessbereich genutzt. Dieser ist durch sein freundliches Personal emfehlenswert, wenn man kompromissbereit ist. Wir empfanden das Wasser in den Schwimmbecken zu kalt, die Saunen sind akzeptabel, aber zum Teil reparaturbedürftig. Freie Liegen waren zu unserer Zeit immer genügend vorhanden. Der Weg (Übergang vom 4 Sterne-Haus-Braunschweig!!!) dahin ist allerdings eine Zumutung: Kalt, zugig, staubig, abends schlecht beleuchtet, zu viele Stufen und nicht rollstuhlgerecht. Schade drum.