Hotel Harzidyll

..oder besser gesagt sogar täuschend - statt gebuchten 3 Schlafzimmern bekamen wir (3 befreundete Paare, über 40J.) vor Ort nur ein 2-Schlafzimmer-Appartement, so dass ein Pärchen auf 2 zusammengerückten Klappsofas im Wohnzimmer, mit auf dem Boden herumliegenden Sachen (keine Schränke im Wohnzimmer/Diele!) übernachten musste. Eine Vorwarnung seitens Hotelpersonal bezüglich "versehentlicher Fehlbelegung" gab es im Vorfeld nicht, das Kommentar von Herrn M. diesbezüglich war "wenns Ihnen nicht passt, brauchen Sie nicht zu kommen" - perfekte Idee, das würde ich auch jedem anderen raten, der nicht möchte, dass sein Urlaub mit Stress beginnt und mit Rückenschmerzen endet!

Ikeaeinrichtung, sauber, hellhörig, in der Nacht kalt - Heizung erst in den Morgenstunden. Badetücher mitnehmen, da je nur 1 kleines Handtuch p.P. Komfortabel für max. 4 Personen oder Eltern mit Kindern, da nur 2 normale Betten und nur 1 WC.

Frühstück zwar günstig für 7 € p.P. , jedoch sehr dürftige Auswahl: Kaffee (ok), O-Saft (ungenießbar), 2-3 Wurst und Käsesorten (banal - die Sorten, die man im Supermarkt liegen lässt) und Kocheier. Nicht ein Salatblatt, nicht eine Scheibe Tomaten o.ä.

Buchungsbestätigung erst nach nochmaliger Aufforderung und unvollständig, Email mit Aufforderung zur Vervollständigung bleibt unbeantwortet, bewusste Fehlbelegung ohne Rückmeldung darüber. Keine Begrüßung bei Ankunft, einfach nur den Schlüssel vom falschen Appartement hinterlassen - Aufklärung wäre spätestens hier angemessen! Umgang mit Beschwerden = "wenns Ihnen nicht passt, brauchen Sie gar nicht her zu kommen" (4 von 6 P. waren bereits vor Ort!), am Telefon herablassend, laut, unfreundlich, absolute Service-NoGos...

Die Lage ist für Harzer Verhältnisse nicht überragend schön, aber absolut ok. Umgebung: Wohnhäuser. Am Tage mäßiger bis geringer Verkehrslärm, abends ruhig. Stadtzentrum erreicht man schnell mit dem Auto.

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