Hotel Haslinger Hof

Sehr geehrte Sonja, vielen Dank für Ihren Besuch am Haslinger Hof als auch für Ihr Lob und Ihre Kritik bezügl. unserer Mitarbeiter. Es ist sicher richtig, dass gerade während Ihres Aufenthaltes, kurz nach dem Jahreswechsel noch sehr viele Besucher am Haslinger Hof waren, wobei der Hotelbereich aber ausschließlich von unseren Hotelgästen genutzt werden kann und dort viele Bereiche für Ruhe und Entspannung zur Verfügung stehen. Aufgrund Ihrer kurzfristigen Reservierungsanfrage, konnten wir Ihnen keine Auswahl an Zimmern anbieten. Wir bedauern, dass die noch verfügbare Kategorie Wintergarten nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir haben gerade Ende letzten Jahres im Hotel unsere Tenne mit komplett neu modernisierten Zimmern wiedereröffnet. Gerne würden wir Ihnen in Zukunft dort Zimmer anbieten, bei rechtzeitiger Buchung. Aufgrund einer Vielzahl an Kategorien, sollten wir hier ein Zimmer finden , worin Sie sich rundum wohlfühlen können. Auf keinen Fall aber darf es passieren, dass Sie die am Haslinger Hof so geschätzten Werte wie Herzlichkeit und Gastfreundschaft an der Rezeption nicht erfahren haben. Der geforderte Preis, war tatsächlich der Preis, welcher Ihnen auch schriftlich bestätigt wurde. Das hier aufgetretene Missverständnis ist somit nicht nachvollziehbar. Aber wie Sie selbst schreiben, geht es darum, wie dann mit solchen Situationen umgegangen wird. Und hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, wenn bei Ihnen ein falscher Eindruck entstanden ist. Gerade an der Rezeption, wo wir immer sehr viel Lob über die Herzlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeiter erhalten, werden unsere Werte hochgehalten und wir haben bereits mit unseren Mitarbeitern gesprochen, die auch sehr betroffen von Ihrer Aussage waren. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht der Standard des Haslinger Hofes ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können. Ihre Familie Haslinger