Hotel Haus am Hochwald

Sehr geehrte Gäste, wir freuen uns immer über Bewertungen und sind auch ständig lernfähig für neue Dinge, denn wie lautet unser Spruch: “Glaube nie oben angekommen zu sein, denn so fängt der Weg nach unten an.” Zu dieser Bewertung müssen wir allerdings sagen, das hier viele Dinge nicht den Tatsachen entsprechen! Wir denken, ein sehr langer Kommentar muss nicht sein, denn jeder Gast kann an Hand aller anderen Bewertungen - auch auf den anderen Bewertungsportalen- sehen, dass sich die Dinge anders darstellen, daher gehen wir nur auf einige, besonders wichtige Dinge ein. Vorab, es wurde die preiswerteste Kategorie gebucht und ein kostenloses Upgrate um 2 Kategorien wegen fehlendem Balkon, da Raucher, abgelehnt. Aber selbst in diesem Zimmer der Kategorie -Standard- wurden im November 2010 die Betten, der Teppichboden, die Malerarbeiten etc. alles total erneuert, was man auch im Internet sehen kann. In den letzten Jahren haben wir hohe Investitionen vorgenommen und nur deshalb eine so hohe Auslastung mit vielen Stammgästen. Das Badezimmer kann baulicherseits, auch bei Renovierung, leider nicht vergrößert werden, aber ein Toilettenraum für 1 Person ist wohl üblich und eine Schräge gibt es auch nicht. Wichtig ist uns noch das Frühstück, das ständig nur gelobt wird und bei dem wir zum Obstsalat täglich nur frisches Obst verwenden, also keine Dosenware, unsere Backwaren sind frisch, die Brötchen werden täglich vom Bäcker geliefert, also auch keine Tiefkühlbrötchen. Wir bieten min. 7 verschiedene Käse- und 10 verschiedene Wurstsorten an! Abgepackten Scheibenkäse haben wir noch nie gehabt, denn das dürfen wir als Linzenznehmer von Viabono (umweltfreundliches Reisen) gar nicht! Auch Butter gibt es genügend. Wir haben keinen Plüsch und keine Plastikblumen. Wir geben viel Geld aus für Frischblumen, weil wir Kunststoffblumen in Restaurants und Hotels hassen! Auch auf allen Frühstückstischen stehen immer Frischblumen. Zur Terrasse: Gerade diese wird von unseren Gästen immer wieder besonders geschätzt und genutzt, da sie so idyllisch und schön ist. Wir hatten dort Holzgarnituren, die wir leider wegen des schneereichen Winters abschaffen mussten. Auch wir persönlich finden diese schöner, aber bei bis zu 1.80 m Schnee ist das von der kurzfristigen Haltbarkeit nicht möglich. Da wir aber neue, farblich abgestimmte Auflagen auf den Stühlen haben, wurden diese von unseren Gästen bisher noch nie beanstandet! Unser Wellness-Bereich ist nicht gross, aber sehr gepflegt. Wir werben deshalb auch nicht mit einem grossen Wellness-Bereich. Es kommt sogar ein staatlich geprüfter Masseur ins Haus. Der Pool ist von der Behörde hinsichtlich seiner Wasserqualität als hervorragend ausgezeichnet und als Vorzeigebetrieb! Diese Aussage liegt von der Behörde schriftlich vor! Der Whirlpool wird gern genutzt, er ist nicht kostenlos, da es sich hierbei stets um Frischwasser handelt. In grossen Hotels gibt es kostenlose Gemeinschafts-Whirlpools, die aber von der Temperatur nicht ungefährlich hinsichtlich der Bakterien sind. Es wäre schön gewesen, wenn Sie uns diese Punkte vor Ort geschildert hätten, dann hätte man alles schneller und persönlicher klären können, zumal wir unsere Gäste immer nach Ihrer Zufriedenheit befragen (denn die Zufriedenheit der Gäste hat bei uns oberste Priorität), jedoch mussten Sie ja schnell und vorzeitig abreisen, wobei wir Ihnen noch eine Kulanz beim nächsten Besuch zugesagt haben. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Hotel Haus am Hochwald***S Helga und Gernot Schnellmann