Hotel Haus Hillesheim

Sehr geehrter Hoteltester, wir haben uns Ihre Gästebewertung zu Herzen genommen und lange mit unserem Personal beraten, was denn hier eigentlich schief gelaufen ist. Uns lag zu Ihrem Aufenthalt NIE eine mündliche Reklamation vor. Wir nehmen unsere Gästerückmeldungen sehr ernst. Wir sind natürlich nicht fehlerlos. Wir gehen aber auf eventuellen Gäste-Unmut ein, nehmen Ihn sehr ernst und finden immer eine Lösung. Was mich in Ihrem Falle aber so böse macht und mich erstmalig dazu ermuntert mich zur Wehr zu setzen, ist die Art und Weise Ihres Auftretens in dieser Angelegenheit. Alle unsere Zimmer sind mit aktuellen Fotos auf unserer Webseite dargestellt. Wir legen großen Wert auf Transparenz. Unsere Hotelzimmer sind auf modernstem Stand, werden stetig renoviert (siehe Faceboook Block). Sie beschweren sich nach einer Woche im Nachhinein über ein ungepflegtes, abgewohntes, gammliges und mit Flecken verschmutzes Zimmer. Die von Ihnen angespeochene und aus hygienischen Gründen Gott sei Dank eingschweisste Hotelwäsche neben Ihrem Zimmer wird täglich morgens angeliefert lag für die Arbeit der Zimmermädchen bereit. Wenn Sie ein solch unzumutbares Zimmer und Hotel vorgefunden haben, würde ich keine Nacht dort verweilen, direkt an der Rezeption vorsprechen und das Hotel verlassen. Wir präsentieren uns als inhabergeführtes, traditionsreiches Business-Hotel und sind auf unsere bisherigen guten Gästebeurteilungen stolz. Das Ihnen auch nach einem so angeblich unhaltbarem Aufenthalt in Ihrem Zimmer unser Frühstück nicht gefallen hat wundert dann auch nicht. Ich errinere mich, dass Sie fast eine Stunde ausgiebig mit Ihren Begeleitern unseren Frühstücksservice in Anspruch genommen haben. Es ist mir ein Rätsel, wie man so verbittert auftreten kann und sich die Zeit nimmt in verschiedenen Portalen zu posten. Ihre böse und unsinnige Rezension lässt uns aber hoffen, dass Sie nie wieder unser Gast sein werden.