Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Etwas in die Jahre gekommen, "Wellness" nur eingeschränkt, schöne Umgebung. Aber Essen und Service waren beinahe unterirdisch.
Das Zimmer war (ohne Ankündigung) ein ehemaliges Raucherzimmer. Der Muff hing in allen Stoffen und war sehr unangenehm. Die Balkonmöbel waren defekt, die Stühle lösten sich langsam in Einzelteile auf.
Katastrophe! Das Buffet war echt spärlich, ständig war von den wenigen Dingen auch noch die Hälfte leer. Das Nachfüllen hat (auf Bitten und Betteln mehrerer Gäste) teilweise bis zu 45 Minuten gedauert. Ab 9:45 Uhr wurden beim Frühstück manche Sachen gar nicht mehr nachgefüllt ( eine Mitarbeiterin zur Kollegin, als ich nach heißer Milch fragte: "das brauchst Du jetzt nicht mehr nachfüllen, so ein Quatsch"). Offizielle Frühstückszeit war bis 10:30 Uhr.... Abends die gleiche Katastrophe: 2 Hauptgerichte, 1 leer, eines beinahe, Beilagen kalt (wenn überhaupt noch da). An Salat gab es eine kleine Schale Blätter und Gurkenscheiben. Da habe ich bei 4 Sternen superior echt mehr erwartet und sowas auch noch nie erlebt.....
Die Beschwerden wurden mit einem "oh, wirklich, das gebe ich weiter" abgetan. Wir hatten nicht den Eindruck, dass das irgendwen wirklich interessiert hat. Beim Schwimmbad waren die Türen zur Sonnenterrasse immer wieder geschlossen. Keine Stühle oder Liegen auf der Terrasse. Trotz 30 Grad und Sonne.....
Viel Grün in der Umgebung, toller Park, nur leider nicht sehr gepflegt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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Dass in einem Wellness-Hotel die Sauna erst um 16 Uhr öffnet, ist ungewöhnlich. Auf Bitte der Gäste machen Sie aber auch um 12 Uhr auf, wenn man es vorher anmeldet. Keine Sonnenterrasse (zumindest keine Stühle und Tür nach draußen abgeschlossen), der Ruheraum ist sehr klein und die Handtücher riechen dezent nach ranzigem Öl, als wären Sie nach den Massagen nicht vernünftig geeinigt worden. Im Wellnessraum roch es sehr deutlich danach. Entspannung war dadurch schwierig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen, denn Ihre aufgeführten Punkte entsprechen absolut nicht unserem Standard. Wir können uns für den Restaurant/Buffetservice nur entschuldigen, da wir mit ungeplant hohem Gästeaufkommen falsch kalkuliert haben. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in der Lüneburger Heide wieder besuchen würden! Mit herzlichen Grüßen vom gesamten Team.
