Hotel Heluan

Wir waren hier mit einem befreundeten Pärchen zum sogenannten "Wellness"-Urlaub, welcher absolut keiner war! Trotz mehrmaligen Telefonaten und EMail-Kontakt wurden die Termine zur Massage, Bad und Salzgrotte nicht zusammen gelegt, sondern ein Paar Morgens das andere am Spätnachmittag... Super! So hatten wir uns das nicht vorgestellt, obwohl alles mit dem Hotel abgeklärt war! Empfang: Wir wurden freundlich empfangen, aber Deutschkenntnisse sind hier absolut nicht vorhanden (oder man wollte uns nicht verstehen!)... Zum Glück hatten wir eine Tschechin dabei die sich verständigen konnte! Essen: Frühstück war o.k. / Abendessen die totale Katastrophe... Wir wurden behandelt wie in einer 2-Klassen-Gesellschaft! Das Restaurant war gegenüber in einem 2stöckigen Gebäude. Unten die nicht so zahlungskräftigen Gästen und oben die reichen Russen. Die Portionen der Russen waren füllig, wobei an unserem Essen kräftig gespart wurde. Uns wurde Essen vor die "Nase gesetzt" welches wir nicht bestellt hatten (lauwarm). Die Kellner waren sehr unfreundlich und total überfordert. Bei Reklamationen wurden wir dumm angeredet. Die Tische wurden nicht abgeräumt, kurz wir wurden total ignoriert. Wellness: Wir hatten ein Paket mit Teilmassage, Salzgrotte und Bad welches nicht im Hotel war, sondern in der öffentlichen "Wellnesslandschaft" von Karlsbad... 20 Minuten zu fuß (welches bei Buchung nicht erwähnt wurde) und ein absolut runtergekommener Bunker mit sehr unfreundlichem Empfang! Das Bad war im Keller (5 Minuten im Gebäude unterwegs), die Massage wäre im Erdgeschoss (5 Minuten wieder zurück), die Salzgrotte wieder im Keller auf der anderen Seite (und wieder 5 Minuten unterwegs), das ganze immer wieder Kleidung an, Kleidung aus - TOLLE WELLNESS - Das Ende vom Lied, wir haben keine Wellness gemacht, da das kein Wellness ist! Wir haben uns beim Empfang unseres Hotel beschwert und unserem Ärger Luft gemacht. Zur Antwort bekamen wir, dann dass wir halt zu der Art Gästen gehören die sich nur beschweren. Dieses Hotel mit dem Angebot "Wellness" ist absolut nicht zu empfehlen!!! Man kommt hier nicht entspannt aus dem Urlaub nach Hause, sondern total gestresst von dem ganzen Ärger.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
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