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Alexander (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2023 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Besuch zu Weihnachten 26.12.23 mit Therme
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

> Gesamtanzahl 49 Zimmer auf 4 Kategorien verteilt auf 2 Häuser > Check-In ab 16 Uhr / Check-Out bis 12 Uhr > zertifiziertes 4 * Dehoga-Hotel > jedes Zimmer hat einen anderen Stadt-Namen einer Weltmetropole > kostenlose Außenparkplätze


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Bei Buchung wurde uns ein Zimmer zur Gartenseite hinterlegt, welches dann zunächst Zimmer 109 München wurde, mit 18 qm². Nachdem wir das Zimmer erkundet hatten, welches typisch auf bayrisch getrimmt war, haben wir auch die Toilette im Anschluss ausprobiert und hier hat die Spülung dann nicht mehr aufgehört, sodass wir zur Rezeption sind, den Mangel gemeldet haben und vom Besitzer ein Zimmerwechsel vorgeschlagen wurde >> Zimmer 111 Saloniki mit 27 qm². Zimmer schön auf griechisch gemütlich eingerichtet mit Balkon. Leider waren wir in beiden Zimmern mit dem dortigen Fön nicht zufrieden, da dieser jeweils auf der Rückseite sehr sehr verstaubt war und im Zimmer 109, sowie im Zimmer 111 ausgetauscht gehören (siehe Bilder). Schlaftechnisch waren uns die Kopfkissen persönlich zu hart bzw. die Füllung zu wuchtig, dies ist aber in jedem Fall individuell des Gastes zu sehen und wird in der Bewertung von uns nur als entsprechende Aussage getätigt. Die Getränkegläser während der Tage wurden auf dem Zimmer nicht gewechselt, was man als Gast in einem Dehoga Hotel erwarten kann.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück findet im dortigen Restaurantbereich statt und es wird frühstückstechnisch gut angeboten. Der Raum selbst wirkt durch die vielen Grünpflanzen etwas überladen und dadurch etwas etwas eingeengt. Am ersten Frühstücks-Morgen am 27.12.23 wurden wir durch einen Mitarbeiter begrüßt, welcher Kaffee uns brachte - am 28.12.23 wurden wir durch eine Mitarbeiterin begrüßt, welche die Kaffee-Thermoskannen bereits auf den Tischen verteilt hatte. Wursttechnisch hat uns persönlich eine normale Lyoner Wurst gefehlt, ansonsten war das Frühstück ausreichend und man wurde satt.


    Service
  • Schlecht
  • Das Hotel Henry ist ein zertifiziertes 4 * Dehoga Hotel. Als solches hat man gewisse Punkte zu erfüllen und hier möchte ich auf die Rezeptionszeiten zu sprechen kommen. 4 * Dehoga-Hotel: > Täglich 16 Stunden besetzter Empfangsdienst / 24 Stunden digitale Kommunikation oder Telefon physisch besetzt. Laut HP des Hotels heisst es unter "Home" wörtlich: "Unsere Rezeption ist von Montag bis Samstag von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr sowie am Sonntag von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist jedoch jederzeit möglich." Dieser Zustand bedeutet: Mo - Sa > 15 Stunden So > 13 Stunden Während unseres Aufenthaltes Ankunft am 2. Weihnachtsfeiertag 26.12.23 haben wir die Info erhalten, dass die Rezeption nur bis 14:00 Uhr geöffnet ist und bei späterer Ankunft man die Zimmerkarten über den Nachtsafe erhält. Im weiteren Verlauf hat dann der Besitzer uns mitgeteilt, dass die Rezeption bis 15:00 Uhr besetzt sei. Somit können wir hier sagen, dass die vorgegebenen Dehoga-Zeiten > Rezeption nicht eingehalten werden, da diese schon online nicht mit den Dehoga-Vorgaben (16 Stunden), obwohl an der Eingangstüre, diese mit 7 - 23 Uhr hinterlegt sind. Hier sollte man als Besitzer einmal nachsteuern, oder aber bei Dehoga austreten, da man diese tägliche Pflichtvorgabe nicht erfüllt - Weihnachten hin oder her - andere Hotels mit 4 * erfüllen auch diese Vorgabe. **** Als kleines Weihnachtspräsent wurde uns ein Glas griechischer Honig, direkt importiert, überreicht. Darüber haben wir uns gefreut und sagen nochmals herzlichen Dank.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • > Hotel liegt ca. 900 Meter von der Erdinger Innenstadt entfernt > öffentliche Bushaltestellen sind in den Seitenstraßen ca. 3 - 5 Minuten entfernt > ca. 2 km zur Erdinger Therme (Luftlinie) entfernt


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(21)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:46-50
    Bewertungen:144
    Kommentar des Hoteliers

    Da Sie nun bereits auf der dritten Plattform (Holidaycheck, Tripadvisor + Google) die identische Bewertung abgegeben haben, erlauben wir uns auch hier, die identische Antwort zu geben: Da wir an 360 Tagen auch über die DEHOGA-vorgeschriebenen Öffnungszeiten arbeiten und nicht zur angegebenen Öffnungszeit, sondern nach dem Bedürfnis der Gäste schließen (wir sind schließlich nicht beim Amt), sollte es auch drin sein, allen ein Weihnachten mit der Familie zu ermöglichen. Aus diesem Grund haben wir an diesen Tagen eingeschränkte Öffnungszeiten. Das Hotel ist nicht komplett geschlossen, wer innerhalb der eingeschränkten Rezeptionszeiten einchecken, bzw. den Nachttresor nutzen kann/will, der ist gerne willkommen. Dies haben wir Ihnen am 6.11.2023, also eigentlich rechtzeitig vor Ihrer Anreise am 26.12.2023 mitgeteilt und Sie haben darauf geantwortet, dass Sie den Nachtsafe nutzen wollen. Warum haben Sie uns nicht darauf hingewiesen, dass das nicht Ihren Wünschen entspricht. "Weihnachten hin oder her" - wenn Sie andere Hotels gefunden haben, die dieses Standards, die Ihnen anscheinend so wichtig sind, erfüllen - warum haben Sie dann nicht ein solches gebucht? Zur Info: Im nächsten Kriterienkatalog ab 2025 (in diesem Jahr steht unsere neue Klassifizierung an) werden lediglich 14 Stunden besetzter Empfangsdienst vorgeschrieben. Ein Fön taucht übrigens nicht mehr in den vorgeschriebenen Bestandteilen auf, deshalb wird dieser auch komplett entfernt werden. Entgegen Ihrem Rat werden wir also erst einmal nicht aus der DEHOGA austreten und auch weiterhin an Weihnachten zu eingeschränkten Öffnungszeiten arbeiten.