Aus DeutschlandFür ein 5 Sterne Hotel erwarte ich mehr. Das Personal ist mehr mit sich beschäftigt, als mit den Gästen. Die Sauberkeit ist super. Das Frühstück und Abendessen ist sehr lecker. Warum zum Abendessen die Gäste mit Badehose und Badeschuhe reingelassen werden, verstehe ich nicht. Die Außenanlagen sind sehr gepflegt und schön. Das Zimmer war sehr voll gestellt und es gab keinen richtigen Schrank. Die Türgriffe waren defekt und der Wasserhahn auch. Von unserer Decke Tropfte Wasser im Bad, nach einer Meldung an das Personal, währ eine Rückmeldung schön gewesen. Ob das Hotel nun ein Nichtraucherhotel ist kann ich nicht bestätigen. Auf den Balkonen wird geraucht, sodass man nicht die Balkontür öffnen kann. Hier werde ich keinen Urlaub mehr buchen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | KATJA |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Katja, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit und unser kulinarisches Angebot geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie einige Mängel in Ihrem Zimmer und im Badezimmer festgestellt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir den Zustand unserer Zimmer vor der Übergabe sorgfältig überprüfen. Sollte während Ihres Aufenthalts dennoch etwas kaputt gehen, können Sie dies bitte dem Personal an der Rezeption melden, damit wir unser Wartungsteam beauftragen können, dies zu überprüfen. Wir haben Ihre Kommentare zum Personal zur Kenntnis genommen. Es ist unser ständiges Ziel, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Daher werden wir Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit diese sie überprüft und berücksichtigt. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen unser Engagement für einen hohen Kundenservice zu demonstrieren. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager HM Ayron Park - Adults Only
