Zentral mitten in Palma Busstation vor der Tür Frühstück exzellent Personal lässt die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit zu wünschen übrig. Grüssen sind dem Personal Manager nicht geläufig. Diskutieren mit dem Personal vor der Kaffeemaschine! Mein runder Geburtstag 🎂 Wurde keine Aufmerksamkeit geschenkt!!! Ein schlechtes Zeugnis eines Hotels. Erst auf Nachfrage... Sauberkeit wie es sein soll, dennoch dran bleiben. Besonders in den Duschecken, WC Abroller und Haken in der Dusche locker. Gang ist in schwarz, sehr dunkel. Spa klein aber ausreichend. Im Treppenhaus kein Licht Grosse Gefahr!! Nur in den zwei unteren.... Wasserspender ist vorteilhaft.
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Sehr geehrter Herr GUENTHER RUDOLF, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage, das Frühstück, die Sauberkeit und der Wellnessbereich gefallen haben. Anscheinend haben auch der Wasserspender und die gute Anbindung zu Ihrem Komfort beigetragen. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihre Eindrücke hinsichtlich der Betreuung, der Höflichkeit und des Umgangs nicht unseren Ansprüchen an einen aufmerksamen Service entsprochen haben, insbesondere bei einem so besonderen Anlass. Unser Team legt großen Wert auf respektvollen Umgang und eine herzliche Atmosphäre. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Geburtstagsgeschenke immer erst am Nachmittag gegen 17:00 Uhr bereitgestellt werden und dass es vielleicht den Anschein hatte, als müssten Sie darum bitten. Wir berücksichtigen dies jedoch stets, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und überprüfen alles bereits am Vorabend. Wir betrachten Ihre Anmerkungen zur Beleuchtung, zur Gestaltung der Flure und zu den Details im Badezimmer als wichtiges Feedback zu unserem Qualitätskonzept. Eine angenehme, sichere und gepflegte Umgebung hat für uns oberste Priorität. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie wieder voll und ganz zu überzeugen, und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
