Hotel Hochkopfhaus Zum Auerhahn

Bereits beim Betreten der Türschwelle ist ein extremer Zigarettengeruch aufgefallen und im Empfangsbereich hat sich unsere Vermutung besätigt, dass an der Rezeption geraucht wird. Selbst für einen Raucher ist das eine absolute Zumutung und in einem Sterne Hotel den Gästen nicht zumutbar. Der Geruch zieht sich durch das ganze Hotel und selbst im Frühstücksraum ist am Nachmittag/Abend das Rauchen erlaubt. Die Böden im Hotel (Treppe, Flur, Zimmer) sind zum Großteil mit Teppichboden ausgelegt, was den Geruch des kalten Rauches in keinster Weise verbessert. Wir haben das Hotel gebucht um ein paar schöne Wellnestage zu verbringen und haben wie auf der Hotelseite gewünscht bereits zwei Wochen zuvor mehrere Massagen angebeben die wir in unserem Aufenthalt gerne gehabt hätten. Nach Ankunft und Nachfrage eines Planes über unsere Massagen schien der Inhaber bereits überfordert und verwirrt. Er hat uns auf den nächsten Tag verwiesen und gesagt wir bekämen den Plan am zweiten Tag unseres Urlaubs. Auf Nachfrage am 2. Tag konnten uns nur 2 Termine für unsere Massagen anboten werden. Wir haben abermals gebeten uns eine Übersicht der Massagen bereitzustellen damit andere Aktivitäten unsererseits geplant werden können. Wir wurden auf den 3. Tag unseres 5 Tages Wellnesurlaubs vertröstet und erst am Morgen des 4. Tages nach mehrmaligem Nachfragen und drängen wurde uns ein Termin um 16 Uhr angeboten den die Ehefrau des Eigentümers (Servicekraft und angeblich selbst Masseurin) durchführen wollte. Wir fragten nach einem früheren Termin doch dies sei zeitlich nicht vereinbar. Wir beschwerten uns über die schlechte Planung der Massagen die bereits früh genug angekündigt wurden, doch darauf wurde nicht eingangen. Der "Wellnesbereich" mit nur einer Sauna (Aufpreis von 12 Euro pro Person pro Tag) wird scheinbar nicht allzu oft benutzt. Der Vorraum ist nett eingerichtet mit kleinen Aussenbereich, wird jedoch nach Benutzung nicht gereinig und allgemein nicht gepflegt. Haben den Saunabereich am nächsten Tag genauso vorgefunden, wie am Mittag zuvor verlassen. Der Nebenraum indem eine nichtgenutzte Bar und ein altes Solarium stehen, kann man sich Zeitschriften holen, die bereits eingestaubt und nicht mehr zeitgemäß sind (Gala aus dem Jahr 2014). Preis/Leistungsverhältnis des Wellnesbereiches absoltut nicht zeitgemäß und aktuell. Fazit: Werden dieses Hotel niemandem weiterempfehlen können. Wir sind beide beruflich viel unterwegs und monatlich mehrmals in Hotels unterwegs, soetwas jedoch noch nie erlebt. Hatten leider kein erholsamem Wellnesurlaub wie geplant.

Die Zimmer waren bis auf ein paar Staubfänger sauber und nett eingerichtet, leider entsprechen diese aber nicht der angegebenen Sterne des Hotels. Die Themenzimmer waren eine nette alternative zu den tristen Hotelzimmern die man aus vielen anderen Hotels kennt.

Das Essen war gut bürgerlich aber lecker. Die Portionen waren absolut ausreichend groß für einen Erwachsenen. Leider wurden wenig Vegetarische alternativen angeboten, selbst bei einem Menü kann man meistens nur zwischen zwei Fleischgerichten wählen. Die Nachtische waren langweillig und wenig abwechslungsreich. Das Frühstück,welches im Preis mit inbegriffen war, war ein absoluter Witz. Eine kleine Käse- und Wurstplatte war bereits ungekühlt im verrauchten Frühstücksraum auf dem Tisch gestanden und die Auswahl war mehr als nur gering. Man konnte lediglich einmalig zwischen Kaffee und Saft wählen, danach wurde nicht mehr nach den Gästen geschaut. Die Brötchen waren trocken und sehr klein und wohl bereits früh am Morgen aufgebacken sodass bereits um 9:30 man nur noch trockene Brötchen mit warmer Wurst/Käseplatte angeboten wurde. Die Obstauswahl die eher nach Dekoration aussah, war alles andere als frisch und ungeniessbar.

Nachdem ich erwähnt habe das mein Zigeunerschnitzel sehr scharf sei und ich dieses nicht essen kann, sagte der Service nur "Ja da kann ich jetzt aber auch nichts dran ändern". In der Essenkarte die für nicht Hotelgäste angeboten wird, wurde das Zigeunerschnitzel mit "pikant" deklariert. Als der Service uns das Menü unseres Abends vorgelesen hat, wurde auf keinerlei besondere Schärfe hingewiesen. Dieses Schnitzel war absolut nicht essbar und mehr als nur "pikant". Keiner von uns konnte dieses Schnitzel essen und der Service ist in keinster Weise darauf eingegangen.

Schöne Lage zum Wandern

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