Gesamtfazit: Das Hotel verfügt über ein schönes Ambiente und hat großes Potenzial. Leider entsprach der Service in mehreren Bereichen nicht dem Niveau, das wir bei diesem Preis und einer entsprechenden Hotelkategorie erwartet hätten. Insbesondere die Kommunikation, der Umgang mit Problemen sowie die persönliche Betreuung ließen Raum für Verbesserungen. Insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis für uns daher nicht stimmig. Mit einem aufmerksameren und professionelleren Service könnte das Hotel seinem Potenzial jedoch deutlich besser gerecht werden.
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Liebe Jasmin! Wie bereits auf direktem Wege ausführlich beantwortet und bedauert, entschuldigen wir uns aufrichtig für die erlebte Enttäuschung. Es tut uns sehr leid, dass der Service und die Kommunikation in mehreren Bereichen nicht jenes Niveau erreicht haben, das Sie sich gewünscht und von uns erwartet haben. Unser Entschuldigungs-Paket ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen sehr, dass wir eines Tages erneut Ihr Vertrauen gewinnen und Ihnen beweisen dürfen, dass wir Sie begeistern können. Mit freundlichen Grüßen und guten Wünschen Manuel Hallegger Assistent der Geschäftsführung
