Hotel Holzapfel

Wir kommen schon seit vielen Jahren in dieses Hotel. Bisher war es immer so: ankommen und wohlfühlen. Dieses Jahr waren wir enttäuscht.

Die Betten waren ungemütlich. Beide Matratzen hatten in der Mitte eine große Kuhle. Beide Matratzen waren durchgelegen. Nach der ersten Beschwerde wurde unter den Matratzen auf dem Rost eine Teppichfliese untergelegt. Dies hatte jedoch keinen Effekt. Nach der zweiten Beschwerde hat man auf ein Bett einen Matratzentopper gelegt. Die Kuhle in der Mitte wurde dadurch nicht beseitigt. Eine Nachfrage von Seiten des Hotels über die Wirkung der Maßnahmen gab es nicht. Man war nicht bereit, die Matratzen zu tauschen. Von der Hotelleitung wurde erklärt, dass man sehr hochwertige Matratzen hätte. Das Schlafen war auf diesen Matratzen sehr unbequem und hat zu Rückenschmerzen am nächsten Morgen geführt.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Die Verpflegung war sehr gut und abwechslungsreich. Die Bedienung im Speisesaal war sehr gut und aufmerksam. Grundsätzlich war die Sauberkeit sehr gut. Allerdings waren oben an den Stuhllehnen unschöne Greifspuren.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Allerdings schien es ein Kommunikationsproblem zwischen der Rezeption und dem Hauspersonal zu geben. Wegen des Bettenproblems hatten wir uns an der Rezeption beschwert. Auf eine spätere Nachfrage, was nun geschehen wäre, wusste man an der Rezeption nichts mehr von der Beschwerde. Es wäre auch gut gewesen, wenn es uns ermöglicht worden wäre, direkt mit dem Hauspersonal zu sprechen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Kultur & Erlebnis

Wassertemperatur

• angenehm

Das Hotel hat mehrere Pools innen und außen mit Thermalwasser, die sehr schön sind. Leider und unglücklicherweise war während unseres Aufenthaltes das große Becken der Therme 1 wegen Bauarbeiten geschlossen. Die Hotelpools waren auch zeitweise geschlossen. Die Poolanlagen befinden sich noch in der Umbauphase.

Es gibt einen Bademantelgang in die Therme 1. Man konnte früher schon eine halbe Stunde vor der regulären Öffnungszeit in die Therme. Dies wurde zur regulären Öffnungszeit hin verschoben. Sehr gut und liebenswürdig fanden wir immer, dass im Bademantelgang morgens schon Kaffee bereitsteht. Dies sollte man unbedingt beibehalten. Allerdings war bei unserem diesjährigen Aufenthalt die Qualität des Kaffees von Tag zu Tag sehr unterschiedlich. Teilweise war der Kaffee sehr dünn. Vom Servicepersonal wurde erklärt, dass dies an der Kaffeemaschine liegen würde, die sehr unterschiedlich arbeitet und die man nicht beeinflussen könnte.