Hotel Hutter

Ein Hotel ohne Professionalität. Zimmertrakt sehr spartanisch. Gebuchte Leistungen lt. Angebot Reisenaktuell wurden nicht bzw. schlecht erbracht.. Als familiengeführtes Hotel sehr unfreundlicher Umgang mit den Gästen. Selbst wenn man kein Internetfreak ist, ist man total abgeschnitten von der Außenwelt. Man kann nur mit Genickstarre das öffentl. TV Programm nutzen oder auf harten wackeligen Stühlen lesen. Informationen über die Umgebung (als Inklusivleistung beschrieben) gab es auch keine. Das ganze gebuchte Paket (Zimmer, Essen, kein Wlan, Unfreundlichkeit) war seinen Preis leider nicht wert. Ich würde keinem dieses Hotel empfeheln. Totaler Reinfall.

Obwohl nur ganz wenige Zimmer vermietet waren, bekamen wir das letzte Zimmer im obersten Stockwerk unter der Schräge. Der Flur dorthin war dunkel und trist. Kein Bild , kein Deko, nichts! Der nächste Flopp: das versprochene Wlan im Zimmer ging nicht, absolut nichts( kein Handy, kein Tablet). Das Zimmer war klein, karg und lieblos und unter der Schräge konnte man sich nur gebückt zum Tisch bemühen. 2 harte Stühle und 1 TV Gerät an der Wand, bei dem man Genickstarre bekam, vervollständigten den Urlaubsgenuss. Das Fenster ging zum Innenhof und die Dachrinne verur-sachte an der Schräge bei Regen störende Geräusche. Im Internet wurde ein schönes Zimmer abgebildet, das mich auch zum Buchen verlockte. Leider kein Vergleich zu dem, was wir erhielten. Das Bad war genauso spartanisch. Eine Hotelmappe auf dem Zimmer mit Informationen über die Umgebung (als Inklusivleistung beschrieben) gab es auch nicht.

Die Hotelgäste mit HP wurden in einen separaten kalten Raum "verfrachtet". Das Servicepersonal hatte schlechte Fach-kenntnisse. So wurde falsches oder kein Besteck eingedeckt. (z.B. für Anti Pasti nur ein großer Löffel !!!!, zum Dessert und Frühstück fehlte die Gabel, etc.)!! ). Weinkenntnisse hatte man in einer Weinregion (Nachfrage, da Weinkarte unvollständig) leider auch nicht.. Das Servicepersonal war oft über lange Zeit nicht in Sicht. Ein Aufschreiben der Getränke aufs Zimmer ging nur nach anfänglichem Zögern. Ein Empfangsgetränk (siehe Inklusivleistungen) gab es auch nicht. Beim Auschecken erhielt ich keine Rechnung. Die Beträge der Getränke wurden mit einem Taschenrechner addiert und mündlich genannt. Bei einem Privatvermieter kann ich mir so etwas vorstellen, aber doch nicht in einem Hotel!!!!

Wir wurden vom Chef sehr unfreundlich empfangen: kein Guten Tag oder "Hatten Sie eine angenehme Anreise", etc. . Wir mussten keinen Meldeschein ausfüllen bzw. unterschreiben, was gesetzlich vorgeschrieben ist. Ich wurde nur unfreundlich aufgefordert den Voucher abzugeben. Wir wurden gleich für unfähig abgetan, dass der Schlüssel nur für den Nachteingang passt und alle nur das Schloss am Eingang beschädigen. Die Nachfrage nach Wlan (kostenfrei lt. Buchung) wurde noch schlimmer als Missbrauchs-vorwürfen zurückgewiesen. Erst nach Weigerung, dass ich mein Handy einer Bedienung geben sollte, die den Code dann eintippt, bekam ich selbst den Code. Auch dies war ein Flopp: Wlan auf dem Zimmer funktionierte gar nicht.

Hotel liegt direkt an der Mosel. Die Zimmer für Pauschalreisende liegen jedoch im Anbau mit Blick auf die Hinterhofe. Geschäfte und sonstige Angebote gibt es in diesem Ort keine.

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