Hotel Hyatt Regency Kuantan

Das Hotel war verdreckt und heruntergekommen. Es roch überall nach Lösemitteln, weil an der ein oder anderen Stelle nachlackiert wurde, Frühstück und Abendbuffet ließen an Auswahl zu wünschen übrig. Zwei Sorten Wurst und zwei Sorten Käse, die jeweils auf einem Teller übereinander lagen. Die 4, 5 Sterne sind absolut nicht verdient, wenn man es gut meint, dann kann man vielleicht von 2 Sternen sprechen. In der Zeit von Herbst bis Frühlich bei uns ist dort Regen- und Monsunzeit. Das bedeutet auf der Ostseite von Malaysia fast durchgehend Regen. Daher ist es sinnvoller, Malaysia in dieser Zeit als Erlebnisreise zu planen. Dafür gibt es in Kuantan leider nicht sehr viel zu sehen. Es empfielt sich daher, eines der fast ausnahmslos guten Stadthotels in Kuala Lumpur zu buchen. Ab 4 Sterne haben alle einen Pool, der es einem bei Sonnenschein auch ermöglicht, Urlaubssonne zu tanken. Auch sind schöne Strände nicht so weit von Kuala Lumpur weg. Alternativ kann man den Malaysia-Besuch mit einem Besuch der Insel Penang (tolle Strände, Shopping, Bergtouren) und / oder Langkawi (tolle Natur, Regenwald, Wasserfälle und Krater-Seen, etc.) kombinieren. Die Fuggesellschaften Air Asia oder Firefly fliegen sehr günstig dort hin. Auch in Singapur ist man in einer Flugzeit von unter einer Stunde. Wir sind in das Ritz Carlton in Kuala Lumpur umgezogen und waren mehr als zufrieden. 5 Sterne zu einem Top Preis. Auch das Marriott, Renaissance oder für etwas mehr Geld das Mandarin Oriental sind Traum-Hotels. Ins Ritz würden wir jederzeit wieder gehen!

Insgesamt haben wir leider Nichts Gutes dort gesehen: Schlechte Anlage, veraltete Gebäude, unsaubere Gänge und Zimmer, schlechter und teils rücksichtsloser Service, und dazu noch kein Verständnis für unsere freundlich geäußerten Beanstandungen. Wir waren so enttäuscht, das wir kurzfristig abreisen mussten, so etwas haben wir noch nie zuvor gemacht! Wir hatten das Hotel über Berge&Meer (alias Aldi-Reise) gebucht. Die Mitarbeiter von "Berge und Meer" - Reisen hatten sich aber scheinbar das Hotel nicht angesehen, sonst hätten Sie es nicht angeboten. Im Reiseangebot wurde es sogar gegen Aufpreis als 5-Sterne Hotel angepriesen. Das war leider mehr als nur ein Reinfall-Angebot. Auch vor Ort wurde und keine Umbuchungsmöglichkeit oder Alternative geboten, wir waren voll auf uns gestellt. Zum Glück hatten wir Notebook und Internet, sonst wären wir ausgeliefert gewesen und 14 Urlaubstage wären ohne Erholung mit viel Ärger verpufft gewesen. Daher können wir von Billig-Angeboten über Aldi Reisen bzw. Berge&Mehr nur unbedingt abraten. Da zählt der Umsatz, wohl nicht aber die Kundenzufriedenheit. Man scheint dort nicht zu wissen, was man anbietet, und das trifft schlussendlich leider den geprellten Urlauber. Sehr schade!

Die Restaurant waren allesamt geschlossen. Angeblich wegen Umbau. Notdürftig wurde dann ein Bistro neben der Rezeption als Buffetrestaurant für Frühstück und Abendessen umfunktioniert. Das Essen lies zu wünschen übrig. Ameisen und Insekten waren an der Wand über dem Buffet zu finden.

Der Service war absolut unter allem Niveau! Während wir frühstückten, saugten Angestellte neben uns das Wasser vom nächtlichen Regen auf. Es war so laut, dass wir uns nur mit Mühe unterhalten konnten. Auch die Rezeption lies zu wünschen übrig. Wir waren mit dem Hotel so unzufrieden, dass wir nach wenigen Tagen abreisten, ohne das bereits bezahlte Geld zurück zu fordern (wir wollten einfach nur schnell weg). Für die frühzeitige Abreise wollten sie uns dann noch eine Gebühr von ca. 100 Dollar berechnen. Außerdem war die Ankunft auf unserem Zimmer bestürzend: In der Toilette war noch Klopapier vom Vorgänger, es waren Fuß- oder Fingernägel auf dem Boden, im ganzen Hotel war Affenkot und Zigarrettenstummel am Boden. Also keine Spur von annähernd 4 Sternen.

Zwar ist das Hotel direkt am Strand, dieser bietet jedoch im Umfeld keine Möglichkeiten, außer einem McDonalds nebenan und einem KFC-Schnellrestaurant. Also wenn man abends mal eine Kleinigkeit kaufen möchte oder in ein gutes Restaurant zum Essen, dann ist man auf einen Mietwagen oder das Taxi angewiesen. Auch die ca. 7km entfernte Stadt Kuantan bietet nicht sehr viele Unternehmungs- und Shoppingmöglichkeiten. Derartige Aktivitäten sind eher in Kuala Lumpur empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist prinzipiell in Ordnung. Nur lassen die Gärtner rundherum die geschnittenen Pflanzenreste herumliegen, die dann teils im Pool schwimmen. Außerdem wirkt Alles im Poolbereich ziemlich alt und abgenutzt. Man muss es sich gut reden, um sich wohl zu fühlen.