Hotel Hyatt Regency Mainz

Das Hyatt Regency liegt direkt am Rhein und in Laufweite zur Mainzer Innenstadt. Es verfügt über alle Einrichtungen, die ich von einem Hyatt erwarte (Pool, Sauna, Club, Restaurant). Auch wenn es nicht mehr ganz neu ist, so sind die Einrichtungen und Zimmer doch in einem sehr guten Zustand.

Wir hatten ein Zimmer mit Blick zum Rhein und im 5. OG. Für uns war der Ausblick den Aufpreis wert. Ebenso hatten wir Zugang zum Club. Das Zimmer verfügt über ein sehr bequemes Bett. Eine zweite Bettdecke wurde uns zur Verfügung gestellt. Es gibt genügend Ablageflächen, Steckdosen, Beleuchtung und eine Nespresso-Maschine mit ausreichend Kapseln. Das Badezimmer verfügt über eine begehbare Dusche und eine Badewanne. Der Wasserdruck ist ausreichend. Obwohl alles sehr gut funktionierte / instand gehalten ist, kann man das Alter des Hotels im Bad am ehesten sehen

Sehr umfangreiches Frühstück, das es an diesem Tag sogar bis 14 Uhr am Nachmittag gab. Eierspeisen konnten an den Tisch bestellt werden und auch sonst gab es sehr viel Auswahl und die Speisen / Getränke hatten eine hohe Qualität. Auch im Cub wurden sehr gute Speisen und Weine angeboten, ebenso erfolgte eine Bedienung. Der Clubraum ist dabei - bei voller Auslastung des Hauses - deutlich zu klein. Kritik muss ich an der Kommunikation zu den Öffnungszeiten des Clubs anbringen: es gab geänderte Öffnungszeiten, die auch schriftlich beim Check-in kommuniziert wurden. An der Rezeption und bei einem telefonischen Anruf im Vorfeld wurden aber nochmals andere Zeiten kommuniziert, so dass es zu Missverständnissen kam. Meine Kritik bezieht sich damit nicht auf die veränderten Öffnungszeiten, sondern auf die schlechte Kommunikation / Abstimmung innerhalb des Teams. Wenn um 20 Uhr an der Rezeption noch davon gesprochen wird, dass es zwar keinen Service im Club mehr gibt, Wein und Sekt aber weiterhin zur Verfügung steht (und periodisch nachgefüllt wird), dann ist es nicht erstaunlich, wenn Gäste unzufrieden mit diesem Punkt sind. Die Mitarbeitenden des Clubs haben sich aber definitiv alle Mühe gegeben, dass die Gäste zufrieden sind und konnten zu Mitternacht auch nochmals eine Servicerunde organisieren. Ganz herzlichen Dank für diesen außergewöhnlichen Einsatz und für die Freundlichkeit.

Wir waren an Silvester im ausgebuchten Hotel und daher hatten wir keine großen Erwartungen. Es gilt aber klar festzuhalten, dass zu jeder Zeit viele Servicekräfte sich um die Gäste kümmerten und an keiner Stelle große Wartezeiten auftraten. Ebenso war die Freundlichkeit der Mitarbeitenden jederzeit gegeben. Ich finde das eine ausgesprochen gute Leistung für diesen Tag, der auch für die Angestellten eine große Herausforderung war.

Hotel liegt direkt am Rhein. Spaziergänge sind damit sehr gut möglich. In ca. 10 Minuten ist man zu Fuß in der Mainzer Innenstadt. Das Hotel verfügt über eine Parkgarage, die aufgrund der sehr hohen Belegung an diesem Tag nicht komplett ausgereicht hat. Als Alternative steht eine Parkgarage in direkter Umgebung zur Verfügung.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel verfügt über alles, was ich in einem 5 Sterne Hotel erwarte: Pool, Sauna, Fitnessraum. Die Einrichtungen sind auch hier in einem ordentlichen Zustand, den man bei ähnlich "alten" Hotels nicht immer vorfindet.