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Lukas (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Strand
Mittelklasse Hotel; furchtbares Problemmanagment!
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren leider sehr enttäuscht von diesem Hotel, vorallem aufgrund der guten Bewertungen auf holidaycheck und anderen Bewertungsportalen. Der Check-In war problemlos und auch das Zimmer war schon vor der Check-In-Zeit verfügbar. Etwas negativ fiel auf, das der Rezeptionist leider nicht den doch sehr schweren Koffer meiner Freundin abnahm. Das Zimmer war auf den ersten Blick ok. Zwar sehr einfach eingerichtet, aber für den sehr günstigen Preis vollkommen ok. Der Ärger kam erst nach mehreren Stunden. Der Abfluss der Dusche roch sehr übel nach Kanalisation. Wir teilten dies der Rezeption mit, und der - eher unerfahrene - Rezeptionist sagt, dass er sich um das Problem kümmern werde. Passiert ist, außer dem Versprühen eines Duftsprays, nichts. Also beschwerten wir uns erneut. Diesmal wurde uns mitgeteilt, dass das Problem bekannt sei, da wir jedoch die günstigste Zimmerkategorie gebucht hatten, müssen wir mit dem Gestank leben. Nachdem wir uns gütlich zeigen wollten, und fragten wieviel ein Upgrade in ein besseres Zimmer den kosten würde erhielten wir die unfreundliche Antwort "Forget it!!" Dies finde ich einfach nur unverschämt, und nicht einmal einem 3*-Hotel würdig. Wir lösten das Problem dann selbst, in dem wir eine Plastiktüte, gefüllt mit Sand, auf den Abfluss stellten. Auch am Strand war leider sehr viel Seegras, aber dafür kann das Hotel ja nichts. Ich kann mir vorstellen, dass die Zimmer in einer "teureren" Kategorie durchaus in Ordnung sind, ich würde das Hotel jedoch unter keinen Umständen mehr buchen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lukas
    Alter:19-25
    Bewertungen:76