Hotel Imperial

Das Hotel lockt mit einem imposanten Namen und einem von außen wunderschönen Gebäude. Deshalb habe ich mich dafür entschieden, um meiner Frau ein besonderes Erlebnis zu ihrem Geburtstag zu bereiten. Leider wurden wir auf ganzer Linie enttäuscht. Denn trotz des großen Gebäudes (Oder vielleicht gerade deshalb) ist sonst alles andere sehr minimalistisch gehalten. Shuttle-Service Nicht vorhanden. Auf Nachfrage sagte man mir nur, dass ich mich an ein Taxiunternehmen wenden soll. Geburtstags-Set Auch bei der Ankunft zeigte sich eine Enttäuschung: das Geburtstags-Set, das ich zusätzlich bestellt hatte. Ein paar lieblos zusammengebundene Blumen, die größtenteils schon verwelkt waren. Eine Torte, die ebenfalls minimalistisch ausfiel – ein einfacher Tortenboden mit etwas Sahne. Keine Verzierungen, kein „Happy Birthday“, nichts... Zimmer Sehr in die Jahre gekommene Möbel. Keine Dekoration. Ein winziger Fernseher. KEIN WASSERKOCHER (!!!). Ein Wasserkocher und ein paar Teebeutel gehören in vielen 3-Sterne-Hotels zum Standard – in diesem „5-Sterne-Hotel“ jedoch nicht. Die Minibar war überteuert. Die Badewanne war alt und hatte weder einen Vorhang noch eine Abtrennung, sodass das Badezimmer nach jeder Nutzung völlig nass war. Zudem funktionierte der Abfluss im Waschbecken nicht richtig. Wellnessbereich & Organisation Auch der Wellnessbereich war enttäuschend. Wir hatten das „Relax-Paket“ gebucht, doch die Atmosphäre glich eher einem Krankenhaus. Ein langer, schmaler, steril wirkender Gang mit vielen blauen Türen. Keine Musik, keine Dekoration, nichts. Wir haben dort gewartet, dann wurde ich zum „Perlenbad“ aufgerufen und musste allein durch ein Tür gehen – meine Frau durfte nicht mit. Obwohl es zwar zahlreiche Behandlungsräume gäbe, war jedoch kaum Personal vorhanden. Eine gleichzeitige Behandlung für uns beide war somit nicht möglich, sodass wir in diesem ungemütlichen langen Gang aufeinander warten mussten. Behandlungen Beim „Perlenbad“ empfing mich eine unfreundliche Frau mit mürrischem Gesicht. Sie sagte nur kurz mit schroffen Ton, dass ich mich ausziehen solle. Dann saß ich in einer Badewanne, die leicht blubberte – ohne jegliche Wohlfühlatmosphäre. Nach exakt 15 Minuten ertönte ein Alarm, die Frau kam herein und meinte nur kurz, dass ich jetzt gehen soll! Entspannen konnte ich mich die ganze Zeit kein bisschen. Auch die spätere Massage war enttäuschend, sehr kurz und wirkte amateurhaft. Der Masseur hat einen vollkommen desinteressierten Eindruck gemacht scheinbar Nachrichten oder so im Radio gehört. Das war das"Relax-Paket" in einem 5-Sterne Hotel! Pool & Sauna Der Minimalismus zog sich weiter durch: Ein kleiner Pool, in dem schreiende Kinder spielten, und eine winzige Sauna, in die maximal drei Personen im Liegen passen. Wenn man eng zusammensitzt wie die Hühner auf der Stange, dann vielleicht sechs bis acht Personen. Ein einziges Mal konnten wir einen Platz ergattern – gemütlich war es jedoch nicht. Wir entschieden uns schließlich, unser Wellnessprogramm im "Hotel Thermal" fortzusetzen – dort war alles hervorragend. Essen Das Essen entsprach mittelmäßigem Kantinenniveau: Kartoffelbrei, Reis, Gulasch. Sowas. Keine groeß Auswahl oder Variationen. Für ein teures 5-Sterne-Hotel absolut enttäuschend. Getränke (außer Leitungswasser) kosten extra. Zudem wurden wir von den Kellnern durchgehend ignoriert. Rezeption Der deutschsprachige Mitarbeiter an der Rezeption war durchgehend unfreundlich. Da Karlsbad für seine Thermalquellen bekannt ist, fragten wir ihn nach einer Empfehlung. Seine Antwort: „Keine Ahnung, ich kann nichts empfehlen. Ich habe hier auch noch anderes zu tun.“ Danach drehte er sich zu seinen Computer und ignorierte uns. Ich habe noch nie einen Hotelmitarbeiter erlebt, der seinen Job derart zu hassen scheint... Fazit Spart euch lieber das Geld! Das Gebäude mag von außen beeindruckend aussehen, doch ansonsten ist dieses Hotel eine einzige Katastrophe.

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