Preis ist lächerlich hoch für das was geboten wird. Einziger Pluspunkt ist eine wunderschöne Aussicht über Karlsbad. Negativ: - Die Koffer mussten wir bei Ankunft selbst den Berg hochschleppen. - Kein Early Check in möglich, das Hotel versucht dir zu verklickern es sei ausgebucht. - Um 15.00 war man dann auf dem Zimmer, die sehr alt und extrem hellhörig sind, allerdings ohne Koffer -> an der Rezeption ging in den 2 Tagen wo wir dort waren nur 1x jemand ran, also nochmals runterlaufen und die Damen und Herren darauf aufmerksam machen unser Gepäck bitte aufs Zimmer zu bringen. -Zimmerservice konnte nicht genutzt werden, da auch unter dieser Telefonnummer niemand ran ging. Na Hauptsache der Moet steht für 50 EUR pro 300 ml in der Minibar :) Ein möchtegern 5-Sternehotel.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Veranstalter: | FIT Reisen |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Denis |
| Bewertungen: | 2 |
Guten Tag, sehr geehrter Herr Denis, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Aussicht vom Hotel gefallen hat, die wirklich einzigartig ist. Allen unseren Gästen, die vor der Rezeption ankommen, bieten wir einen Parkservice und den Transport des Gepäcks auf das Zimmer an. Wenn Sie jedoch zuerst geparkt haben und dann erst zum Check-in gekommen sind, konnten wir nicht wissen, dass Sie bereits angekommen waren. Der Check-in ist nach 14:00 Uhr, aber seien Sie versichert, dass wir Sie bei Ihrer Ankunft sofort untergebracht hätten, wenn Ihr Zimmer schon früher fertig gewesen wäre. Aufgrund der hohen Auslastung war dies leider nicht möglich. Wir sind überrascht, dass Sie zwei Tage lang ohne Gepäck waren, da unserer Rezeption nicht bekannt ist, dass einer unserer Gäste seine Sachen so lange an der Rezeption gelassen hat. Wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung überdenken und in Zukunft wieder zu uns zurückkehren. Wir freuen uns auf Sie! Wir wünschen Ihnen wunderschöne Herbsttage! Mit freundlichen Grüßen, das Team des Hotels Imperial
