Hotel INNSiDE by Meliá Düsseldorf Derendorf

Liebe/r GST, vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns im Hause und Ihr ehrliches und offenes Feedback hier auf HolidayCheck. Uns ist es ein großes Anliegen und wir arbeiten täglich hart daran, um unsere Gäste rundum glücklich zu machen. Daher bedauere ich wirklich sehr zu lesen, dass wir in Ihrem Fall leider offenbar komplett versagt haben. Ihren Unmut über die missglückte Zimmerzuteilung kann sehr gut nachvollziehen und möchte ich mich vielmals entschuldigen und Ihnen gleichzeitig versichern, dass unsere Gäste einen anderen Service von uns gewohnt sind und wir es eigentlich viel besser können. Über eine zweite Chance durch einen weiteren Aufenthalt in unserem Hause würde ich mich sehr freuen und biete Ihnen gerne an, mich in diesem Fall unter kutlay.yergoek@melia.com persönlich zu kontaktieren. Ich verspreche Ihnen schon heute, dass wir unser Bestes geben werden, um den entstandenen Unmut wieder gutzumachen. Über Ihre Nachricht würde ich mich sehr freuen und verbleibe bis dahin mit herzlichen Grüßen aus Düsseldorf, Kutlay Yergök General Manager