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Kerstin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2020 • 1 Woche • Sonstige
Hoteldesign super – Service schlecht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Uns hat die Ausstattung des Hotels und die direkte Lage am See sehr gut gefallen. Ein kleines Hotel mit nur wenigen Zimmern und viel Platz. Wir würden dieses Haus nicht empfehlen, für den Preis kann man einfach mehr Service erwarten und bekommt ihn woanders auch.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Standardzimmer zur Straßenseite und dann noch ein Deluxe-Zimmer zur Seeseite. Die Zimmer sind sehr groß und sehr modern und geschmackvoll eingerichtet. Das Bad ist ebenfalls groß und modern. Im Zimmer "Waschküche" zur Seeseite gab es nicht mal einen Kleiderschrank, was bei mehreren Nächten etwas problematisch ist. Im Zimmer ist keine Minibar bzw. kein Kühlschrank vorhanden. Eine Klimaanlage gibt es auch nicht und wenn den ganzen Tag die Sonne auf den Fenstern liegt, wird es ziemlich warm. Bei offenem Fenster kann man aber in den Zimmern zur Straße nicht schlafen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Frühstück ordert man am Abend zuvor aus einer kleinen Liste mit angegebenen Preisen, aber nur wenige Varianten sind aufgeführt. Alles andere kann man natürlich dazu bekommen, steht aber nicht in einer Liste und dafür wird man dann bei der Endrechnung mit einem Preis überrascht. Nach 9 Nächten kann man auch nicht mehr kontrollieren, wie viele gekochte Eier man hatte oder wie viele einzelne Brötchen. Eine 2. Tasse Kaffee musste auch hier wieder extra bezahlt werden und auch damit wird man erst bei der Endrechnung überrascht. Alles in allem keine gelungene Lösung für ein entspanntes Frühstück. Hatte aber nichts mir Corona zur tun, ist angeblich immer so.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich, aber der Chef weist jegliche Anmerkungen und Kritik sofort von sich. Ein Zimmerservice findet nur jeden 2. Tag statt; ist für ein so teures Hotel ziemlich ungewöhnlich. Wenn man etwas benötigt, muss man sich melden. Ist sehr umständlich und entspricht nicht unseren Serviceerwartungen. Die angepriesene Kaffeemaschine ist lediglich mit 2 Kaffeekapseln und 2 Milch bestückt, jede weitere Anforderung musste bezahlt werden. Da wir insgesamt 9 Nächte gebucht hatten, hatten wir ziemliches Pech; für jeden neuen Zimmerbezug werden natürlich neue Kapseln bereits gestellt. Wir haben aber auch für jede Nacht den vollen Preis bezahlt, interessierte den Chef nicht. Im Bad werden lediglich je eine kleine Flasche Duschbad und Shampoo zur Verfügung gestellt. Nachgefüllt wurde hier nichts. Da wir uns aber jeweils 4 bzw. 5 Tage in jedem Zimmer aufgehalten haben, reichte dies natürlich nicht. Erst auf Nachfrage und Bitte hat uns das Reinigungspersonal jeweils ein weiteres Fläschchen zur Verfügung gestellt. Weitere Dinge wie Bodylotion, Duschhaube, Ohrstäbchen, Wattepads, Nähzeug, usw. waren nicht vorhanden. Als wir bei der Abreise den Hotelchef auf das nicht nachgefüllte Duschbad angesprochen haben, wurden wir belehrt, dass so etwas nicht üblich sei und wir uns das für die folgenden Tage hätten kaufen müssen. Für uns unverständlich, da bei jedem Neubezug des Zimmers auch alles vorhanden ist. Der Zimmerpreis ist schließlich immer der gleiche, ob 1 Nacht oder 9 Nächte. Ist uns noch in keinem Hotel der Welt passiert, auch nicht in weit aus günstigeren Hotels oder Pensionen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schöne Lage direkt am See mit eigenem Steg und Saunafass. Allerdings liegt das Hotel auch direkt an der Durchfahrtsstraße und dadurch hat man in den Zimmern zur Straßenseite keine Ruhe; nicht umsonst liegen Ohrstöpsel neben dem Bett. Mehrere Restaurants sind fußläufig zu erreichen; ein Bootsverleih ist ebenfalls in der Nähe.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:51-55
    Bewertungen:161