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Ralf (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2017 • 1-3 Tage • Stadt
Eine äußerst seltsame Erfahrung
2,0 / 6

Allgemein

Hochhaus ,in einem starken Retroflair. Und Hotelbetrieb, sowie zusätzlich eine Hotelmesse mit Lieferverkehr, Besucheranstürmen und langen Wartezeiten an den Fahrstühlen, muß das wirklich sein?


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein renoviertes Zimmer in den oberen Stockwerken. Anhand der Abnutzungserscheinunugen müssen die Renovierungsarbeiten bereits etwas zurückliegen oder die Handwerker haben die Kratzer gleich selbst erledigt. Die Betten stehen auf Rollen,sodaß das Reinigen des darunterliegenden Fußbodenbelags eigentlich völlig unproblematisch gestalten sollte. P.S. wem gehört die Erdnuss die unsere Zeit begleitet hat?


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Frühstück war für ein Hotel angemessen u.durch die Hotelmessebesucher stark beansprucht. Der gebratene Bacon ist optimierungsbedürftig. Wir hätten gerne anlässlich eines kleinen Fest das Restaurant besucht, bedauerlicherweise hat man aber das Schliessen dessen, wegen einer geschlossenen Gesellschaft ,den Hotelgästen nicht mitgeteilt. Wäre ein leichtes gewesen, da das Restaurant auch als Frühstücksraum genutzt wird. Ein kleiner Zettel als Aushang hätte gereicht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Zum guten Service gehört unsere Meinung , daß wenn Gäste mit großer Vorlaufzeit buchen ihnen mitzuteilen, daß während dieses Aufenthaltes eine Hotelmesse stattfindet. Um nicht im Nachhinein zu meinen, daß von drei Tagen, nur zwei dadurch betroffen wurden. Und wenn man uns sagt, daß check out bis 12 Uhr ist, um 10.30 Uhr an die Zimmertür gebummert wird und um11 Uhr die Schlüsselkarten gesperrt sind, läßt das auf Kommunikationsprobleme schließen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • In einem Bezirk von Hamburg, der sicher bessere Zeiten gesehen hat.Den Dönerladen an der Ecke können wir nur empfehlen. (Wir hätten gerne das Restaurant im Hotel aufgesucht, wegen einer geschlossenen Gesellschaft, war dies leider nicht möglich). Sollten die Hoteleigenen Parkmöglichkeiten durch Anlieferer,Taxen etc. belegt sein, gibt es auf den Nebenstraßen des Hotel sicher Parkplätze,natürlich außer wenn eine Hotelmesse stattfindet.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Die Busanbindung in die Innenstadt ist sehr gut. Der Pool ist klein und eine Reinigung des Randes zur Fensterseite wäre empfehlenswert. Es sind vier Ruheliegen am Pool vorhanden, die als Handtuchablagen genutzt werden. Einige Haken für die Badesachen an den Wänden wären ratsam, denn manch ein Poolbenutzer sieht es nur äußerst ungern, wenn er fremde Badeuntensilien auf seiner Liege vorfindet.


    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2017
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie durch die Hotelmesse Unannehmlichkeiten hatten und möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Seien Sie versichert, dass das von Ihnen Erlebte nicht unserem Standard entspricht und wir Ihre Anmerkungen intern besprechen werden. Gerne würden wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserem Hause und unserem Service überzeugen. Viele Grüße aus Hamburg, Kathrin Eichinger (Guest Relations)