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Klarissa (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2020 • 1-3 Tage • Stadt
Für einen Kurztrip reicht‘s
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Zimmer wurde nicht gesäubert, überall fremde Haare und Staub sowie defekte Möbel. Nach der Beschwerde bei der Rezeption haben wir ein Upgrade bekommen. Trotz der Verunreinigungen ein sehr nettes Personal und gute Lage des Hotels.


Zimmer
  • Schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2020
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klarissa
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie die gute Lage unseres Hauses an den Elbbrücken überzeugt hat und Sie mit dem Service unseres Personals zufrieden waren. Wir bedauern allerdings, dass wir Ihre Erwartungen nicht gänzlich erfüllen konnten. Für den Zustand des Zimmers möchten wir uns entschuldigen. Dies entspricht definitiv nicht unseren Standards und wir werden Ihr Feedback noch einmal in der entsprechenden Abteilung besprechen, um interne Abläufe zu optimieren. Hamburg ist zu jeder Jahreszeit eine Reise wert. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße aus der Hansestadt, Julia Stendel (Guest Relations)