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Stefan (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Vorsicht! Unzulässige Mehrkosten
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Insgesamt hält das Hotel was es verspricht aber die Preisangaben sind irreführend und teilweise rechtswidrig. In der Buchungsbestätigung versicherte man mir " Auf unsere Bestpreisgarantie ist stets Verlass. Falls Sie einen günstigeren Preis finden,ist die erste Nacht bei uns kostenlos." Ich fand einen besseren Preis aber nun gab es plötzlich seitenweise Einschränkungen so dass letztendlich nichts mehr übrig war von dieser Garantie. Stattdessen wurde die Kulturtaxe auf den Übernachtungspreis draufgeschlagen obwohl das OLG Köln bereits am 14.03.2014, ( Az. 6 U 172/13 ) klargestellt hatte dass diese Abgabe im angegebenen Endpreis enthalten sein muss. Davon lies mann sich jedoch nicht beeindrucken und bestand auf die Zahlung. Eine Stornierung wegen des höheren Preises wollte mann auch nicht akzeptieren. Zwischenzeitlich habe ich das Management mehrmals darum gebeten zu erklären die rechtswidrige Forderung derartiger Zusatzkosten zukünftig zu unterlassen. Leider war mann diesbezüglich nichteinmal kommunikationsbereit .


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:51-55
    Bewertungen:1