- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Insgesamt hält das Hotel was es verspricht aber die Preisangaben sind irreführend und teilweise rechtswidrig. In der Buchungsbestätigung versicherte man mir " Auf unsere Bestpreisgarantie ist stets Verlass. Falls Sie einen günstigeren Preis finden,ist die erste Nacht bei uns kostenlos." Ich fand einen besseren Preis aber nun gab es plötzlich seitenweise Einschränkungen so dass letztendlich nichts mehr übrig war von dieser Garantie. Stattdessen wurde die Kulturtaxe auf den Übernachtungspreis draufgeschlagen obwohl das OLG Köln bereits am 14.03.2014, ( Az. 6 U 172/13 ) klargestellt hatte dass diese Abgabe im angegebenen Endpreis enthalten sein muss. Davon lies mann sich jedoch nicht beeindrucken und bestand auf die Zahlung. Eine Stornierung wegen des höheren Preises wollte mann auch nicht akzeptieren. Zwischenzeitlich habe ich das Management mehrmals darum gebeten zu erklären die rechtswidrige Forderung derartiger Zusatzkosten zukünftig zu unterlassen. Leider war mann diesbezüglich nichteinmal kommunikationsbereit .
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Stefan |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |