Hotel Internazionale

Das Hotel Internazionale wurde von meiner Frau und mir vom 24.-26.05.2019 mit einer kleinen Reisegruppe besucht. Die Unterkunft liegt an einer viel befahren Straße. Wir hatten zum Glück ein Zimmer mit Blick zur Felswand und von dem Straßenverkehr nicht viel mitbekommen. Andere von unserer Reisegruppe hatten hier nicht so viel Glück. Die Zimmer sind minimal ausgestattet. Zu den Freizeitangeboten kann ich leider keine Angaben machen. Es gibt im Hotel laut Wegweisser an der Rezeption einen Wellnessbereich, den ich aber weder besucht noch genutzt habe. Vor dem Hotel gibt es einen Pool, für dessen Test ebenfalls keine Zeit war.

Die Zimmer sind für 4 Sterne schlicht eingerichtet. Am Boden hatten wir Laminat und keinen Teppich. Ob dies in allen Zimmern so ist wissen wir nicht. In unserem Bad waren die Fliesen rund um den Spülknopf kaputt. Ein weiteres NoGo waren unsere Handtücher, diese waren alle samt verschmutzt. Eines davon war eingerissen! In der Dusche befanden wir noch 3-4 Haare vom Vorgänger. Unter dem Bett haben wir nicht nachgesehen... Ansonsten gab es im Badezimmer neben der Dusche und der Toilette noch ein Bidet, einen Föhn, zwei einfolierte Plastikbecher, Seife, kleine Beutelchen mit Duschgel und einen gelben Zahnzwischenraumreiniger vom Vorgänger. Im Zimmer selbst befinden sich ein leerer Kühlschrank und ein kleiner Fernseher, bei dem die Kabel deutlich sichtbar herumhingen, ein Schrank, eine Kofferablage, ein kleiner Tisch und ein Sessel. Der im Raum befindliche Schreibtisch verfügte über einen klappbaren Schminkspiegel. Die ausliegenden Hotelinformationen waren bei uns schon in die Jahre gekommen und wenig ansprechend. Die Betten in unserem Doppelzimmer waren getrennt und für meine Ansprüche bequem. Ich hatte gut darin geschlafen. Das Laken war soweit sauber. Auf dem über die Etage durchgehenden Balkon gibt es pro Zimmer einen kleinen Tisch und zwei Stühle. Steckdosen für Handy etc. sind genug vorhanden.

Jetzt kommt der Punkt weshalb wir dieses Haus mit Sicherheit nicht mehr besuchen werden und es auch niemanden empfehlen würden. Vorweg, das Essen war OK, wobei hier aus meiner Sicht ebenfalls noch viel Luft nach oben ist. Die am Tisch servierten Gerichte sind Teils lieblos angerichtet gewesen und mein Lachs am zweiten Tag ist zwei mal gestorben. Die Pastagerichte waren alle samt gut, die Nachspeisen ebenfalls. Das Frühstück war von der Qualität aus meiner Sicht durchschnittlich. Es gab Fleischwurst, Käse, Schinken, Obst, Marmeladen, Spiegeleier, Joghurt, Brötchen, Brot, Gebäck etc. Ich hab mir immer etwas gefunden und bin auch satt geworden. Der Saft und der Kaffee kamen jeweils aus dem Automaten, wobei der Kaffee vermutlich aus Instant und Milchpulver bestand. Nun zum Knackpunkt: Zur Zeit als wir unseren Kurzurlaub im Hotel verbrachten standen noch drei weitere Busse vor der Tür. Das hatte zur Folge das sich um das Vorspeisen-/Salatbuffet sehr lange Schlangen bildeten. Diese gingen zum Teil bis hinter die Tür des Speisesaals. So etwas hatte ich bisher noch nicht erlebt und für mich war das kein Abendessen mehr, sondern eine Massenabfertigung. Um das Buffet herrschte Ausnahmezustand. Wohlfühlen und Urlaubsstimmung kamen bei uns jedenfalls nicht auf! Am zweiten Tag ging ich dann zur Rezeption und beschwerte mich. Die Rezeptionistin schickte mich postwendend zum Restaurantchef. Dieser zuckte nur mit den Schulter und fühlte sich nicht zuständig. In etwa sagte er „Er arbeite nur hier und hat nicht die Möglichkeit es zu ändern“. Mit der Information ging ich wieder zur Rezeption, die mich dann an den Direktor verwies. Leider kam das Treffen nicht mehr zustande, da wir am Sonntag um 08:15 Uhr abgereist sind. Ich hätte mich auf das Gespräch gefreut, denn nur wer sich beschwert kann unter Umständen etwas ändern! Die Geräuschkulisse im Speisesaal war überdurchschnittlich laut und es gab, so weit ich gesehen habe, nur eng gestellte Vierertische. Wenn ich Reiseveranstalter wäre würde ich diese Abfertigung keinen meiner Kunden zumuten. Essen hat für mein Empfinden etwas mit Würde und Wohlbefinden zu tun. Ich fühlte im Restaurant weder das Eine noch das Andere! Mein Appell an das Management bzw. an den Direktor: Schafft eine andere Anordnung für das Buffet oder richtet gestaffelte Essenszeiten ein. Lange Schlangen hat man im Supermarkt an der Kasse, aber nicht in einem Hotel!

Die Damen an der Rezeption waren sehr bemüht und konnten alle samt deutsch. Das Thema mit den Handtüchern wurde bis zu unserer Rückkehr vom Tagesausflug erledigt. Ein weiteres Problem (mehr dazu unter dem Punkt Gastronomie) wurde von Einem zum Anderen geschoben. Hier glänzte aus meiner Sicht weder der Restaurantchef noch die Dame an der Rezeption mit Kompetenz. Das Personal in Restaurant schien mir ohnehin mit 4 Reisebussen hoffnungslos überfordert. Am ersten Tag wurden an unserem Tisch Getränkebestellung falsch aufgenommen und es musste auch mehrmals nachgehakt werden bis die Order letztendlich geliefert wurde. Alles in allem ist hier nach meiner Meinung noch viel Luft nach oben.

Wir hatten von Bayern aus eine Anreise von ca. 5 Stunden mit dem Bus. Ins Zentrum von Torri del Benaco sind es vom Hotel aus ca. zwei Kilometer, die fußläufig in knapp 15-20 Minuten (je nach Tempo) zu bewältigen sind. Es gibt einen Fußweg zwischen der Straße vor dem Hotel und dem Gardasee. Vor Torri del Benaco gabelt sich der Weg. Am See entlang ist der Weg bei Nacht nicht zu empfehlen, da dieser nicht gut beleuchtet ist und durch Kies führt. Hier empfiehlt sich der Weg entlang der durch den Ort führenden Straße. Im Dorf selbst gibt es einige kleine Läden, Eisdielen, Bars und Restaurants. Wir waren an zwei Abenden dort und genossen Drinks und Eis. Hier noch die Entfernungen einiger Reiseziele rund um den Gardasee (gerechnet vom Hotel): Verona: 45 Kilometer, Garda: 7,5 Kilometer Sirmione: 46 Kilometer Riva del Garda: 38 Kilometer Bardolino: 12 Kilometer

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