Hotel Istana

Das Hotel besticht nach wie vor von aussen durch seine majestätische Architektur. Es gibt total 515 Hotelzimmer und Suiten. Aufgrund unserer mehrfachen, früheren Aufenthalten, entschieden wir uns eine Club Suite zu buchen. Da ist das Frühstück selbstverständlich in der Club Lounge inbegriffen. Bucht man ein Zimmer der Club Floor Kategorie ist der Zutritt zur Lounge den ganzen Tag hindurch möglich, am Nachmittag wird Afternoon Tea serviert, am Abend gibt es neben Apérohäppchen auch alkoholische Getränke frei. Im Istana hat es eine international durchmischte Gästestruktur. Das Hotel ist eher auf Business Leute eingestellt. Wir können das Hotel, in welchem wir nun 4x abgestiegen sind, nicht mehr vorbehaltlos weiterempfehlen. Es ist auch anzunehmen, dass andere 5 Sterne Häuser von Rang und Namen in KL wesentlich mehr zu bieten haben und in die Infrastruktur investiert haben. Dazu kommt, dass demnächst das Banyantree und das St. Regis ihre Türen öffnen, eigentlich Grund genug die Zimmer einer Totalrenovation zu unterziehen. Die Konkurrenz ist in KL extrem gross und wir sind überzeugt davon, dass das Istana unter diesen Umständen bald nur noch als 4 Sterne Haus angesehen werden kann. Abschliessend erlauben wir uns auch einen Kommentar betreffend des Dress Code: Wir sind der Auffassung, dass das Betreten einer Club Lounge in einem 5 Sterne Haus, in anständigen Kleidern erfolgen soll. Die Angestellten weisen niemand zurück, ganz im Gegensatz zu Erfahrungen, welche wir an anderen Orten gemacht haben. Es gibt Leute die machen es sich in Bademänteln, in kurzen Shorts oder Turnhosen, in dreckigen T-Shirts bequem, über Flip Flops müssen wir auch keine Worte verlieren. Einfach grauenhaft! Deshalb geben wir dem Istana in der Kategorie Hotel Allgemein auch nur noch 3 Sonnen.

Wir haben im Istana schon fast sämtliche Zimmerkategorien gebucht. Allen gemeinsam ist, dass sie sehr gross sind. Wir waren das letzte Mal 1999 im Hotel Istana und haben wie erwähnt diesmal eine Club Suite gebucht. Wir waren aber äusserst enttäuscht darüber, als wir festgestellt haben, dass in den vergangenen 11 Jahren aber gar nichts an den Zimmern gemacht worden ist. Die Teppiche sind sehr abgegriffen, wie gesagt war ein Laken nicht sauber, die Zimmerreinigung war mangelhaft, der kleine Kühlschrank war leer (in einer Suite) und zudem nicht ganz sauber und vermutlich aus einem früheren Jahrhundert, die Schiebetüre im Bad, welche die Toilette abtrennt , konnte nicht bewegt werden. Die Spiegel im Bad waren teilweise schon blind. Der Haarföhn bestand immer noch aus diesem unbrauchbaren Gummiluftschlauch. Das TV Gerät war auch mindestens 10 Jahre alt und für eine Stadt wie Kuala Lumpur lediglich 14 Sender anzubieten ist schon gelinde gesagt äusserst mangelhaft. Zudem waren die meisten Sender nicht in optimaler Bildqualität zu empfangen Auch das Mobiliar im Zimmer ist mit Bestimmtheit aus der Gründungszeit des Hotels. Alles in allem einfach eine Enttäuschung und wiederum ein Beweis wie gut gemachte Bilder und Videos im Internet täuschen können.

Im Istana hat es mehrere Restaurants wobei wir auch dieses Mal keines der Angebote genutzt haben. Seit einigen Wochen gibt es im Istana ein neues indisches Restaurant, welches sich auf nordindische Küche spezialisiert hat. Wir können demnach lediglich die Auswahl der Speisen in der Club Lounge beurteilen und diese ist mit 5 Sonnen zu werten. Man hätte am Abend gut und gerne in der Lounge gratis speisen können... Wir verzichten deshalb auf eine Beurteilung der Gastronomie.

Ueber die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals müssen keine Worte verloren werden. Dies ist kein Punkt, welcher im Istana zur Kritik Anlass gibt. Wünsche der Gäste sind da um erfüllt zu werden. Allerdings muss über das Personal welches das Zimmer reinigt doch etwas gesagt werden. Das Zimmer war an beiden Tagen an gewissen Stellen nicht ganz sauber gereinigt, die Haare der vorherigen Gäste waren in der zweiten Toilette nicht entfernt worden. Das Ueberwurflaken des Bettes wies schmutzige Streifen auf und war etwas abgenutzt.

Die Lage des Istanas könnte nicht besser sein. 3 der schönsten und grössten Shopping Malls sind gleich in ummittelbarer Nähe und zu Fuss zu erreichen. Der Menara Tower ist in fünf, die Petronas Twin Towers in 10 Minuten per Taxi zu erreichen. Die Petalling Street (Nachtmarkt) ist zu Fuss in gut 15 Minuten zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel Istana verfügt über eine wunderbare und ruhige Poolanlage. Bei Regen wird allerdings die Anlage sofort geschlossen, was einigen Gästen die uns entgegenkamen sauer aufstiess. Ansonsten verfügt das Hotel Istana über sämtliche Dienstleistungen eines 5 Sterne Hauses.