Alle Bewertungen anzeigen
Vicky (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Die Bilder entsprachen nicht der Wirklichkeit!
3,0 / 6

Allgemein

Ich habe für ein Wochenende die Suite Torhaus gebucht. Ausschlaggebend für die Buchung waren die schönen Bilder der Suite. Als wir dort ankamen, fanden wir jedoch eine völlig andere Suite vor, die absolut nichts mit den Bildern zu tun hatte. Helfen konnte man uns nicht, da die von uns nach den Bildern ausgewählte Suite nicht mehr frei war. Uns wurde aber versichert, dass das Problem sofort an die Direktion weitergegeben wird. In der Woche darauf schaute ich auf der Homepage wieder nach der Suite und die identischen Bilder waren immer noch zu sehen. Auf unsere Beschwerde hin, wurden die Bilder endlich entfernt und uns erklärt, dass ein Mitarbeiter hier einen Fehler gemacht hat, der dem Veranstalter leid tue. Zudem wurden uns ein Gutschein über 40,-€ für eine nächste Buchung angeboten. Ich werde kein Hotel dieser Kette mehr buchen, da man sich nicht sicher sein kann was man bekommt. Das Personal war freundlich und zuvorkommend.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Torhaus Suite ist klein, recht eng und hat niedrige Decken. Im kleinen "Wohnzimmer" gibt es keine Couch, sondern ein Ausziehbett mit einer Decke und einen Korbsessel. Gemütlichkeit herrscht hier nicht. Im Schlafzimmer gibt es goßes bequemes Bett und ausreichend Ablageflächen. Das Bad ist ausreichend. Auf dem Weg ins Schlafzimmer kommt man an einer winzigen Küchenzeile vorbei. Allerdings war alles sauber und ordentlich.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Abendessen im Rahmen der Halbpension war einfach. Der Salat leider etwas bräunlich. Frühstück war recht ordentlich, Jedoch mit Aufbackbrötchen.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war freundlich und höflich, konnte uns jedoch bei unserem Anliegen nicht helfen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Im Ort Letzlingen gibt es absolut nichts, wo man zu unserer Reisezeit (Januar 2020) etwas Essen oder Trinken gehen könnte. Im Jagdschloss gibt es anscheinend keinen Raum, wo man am Abend noch etwas trinken oder gemütlich sitzen könnte (um 20.00h war alles geschlossen). So bleibt nur eine 15min. Autofahrt nach Gardelegen oder das eigene Zimmer. Das Schloss liegt sehr ruhig und schön. Ideal für Spaziergänge. Gute Ausflugsziele sind Magdeburg und die Gedenkstätte Gardelegen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Leider gab es hier gar nichts.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vicky
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Personal freundlich war und die Sauberkeit gestimmt hat.