Hotel Jagdschloss Letzlingen

Wir hatten als Gäste einer Hochzeitsgesellschaft vor Monaten ein DZ für 2 Personen gebucht. Als wir dann am Tag der Hochzeit anreisten, sagte man uns vorwurfsvoll man habe uns bereits gestern erwartet (WIR haben definitiv erst ab dem Tag der Hochzeit gebucht-der Fehler lag klar beim Hotelpersonal). Desweiteren wurde uns schnippisch mitgeteilt, dass gerade kein Zimmer fertig wäre und wir warten müssten. Auf die Frage wo wir uns für die Hochzeit umziehen könnten, würde uns vorgeschlagen Kontakt zu anderen Gästen der Hochzeitsgesellschaft aufzunehmen und dort mal zu fragen... Als wir dann später unser gebuchtes Zimmer beziehen wollten, wurde uns ohne Ankündigung ein Einzelzimmer mit zusätzlichem Klappbett als Doppelzimmer präsentiert. Auf die Frage ob das ein Versehen sei, stießen wir beim Hotelchef Herrn P. auf Unverständnis. Er habe das letzte DZ am Vortag an eine Einzelperson vergeben, welche eigentlich ein EZ gebucht hatte, dann aber doch ein DZ haben wollte. Alternativ wurden uns 2 EZ zum Preis von 2 EZ angeboten. Vom Bedauern der Situation mit Suche nach einem gutem Kompromiss keine Spur! Im Gegenteil! Und uns als Gästen wurde das Gefühl gegeben, absolut unangemessen zu reagieren. Nach einigem Hin und Her wurde uns dann ein DZ im etwas entfernt gelegenen Gästehaus angeboten. Ein Gratis Frühstück als Entschuldigung haben wir uns dann quasi erzwungen! Vom Chef kam weiterhin keine einzige Entschuldigung! Es gab noch viele weitere Situationen, in denen die völlige Überforderung des Personals mit der Bewirtung der etwa 60 köpfigen Hochzeitsgesellschaft deutlich wurde. Wieder unter den Augen des Hotelchefs! Wir würden dringend dazu raten, nicht im Vorfeld ungesehen die Zimmer zu bezahlen (wie dort üblich), sondern erst Einsicht in die Räumlichkeiten zu nehmen. Diese sind, soweit gesehen, zwar einfach, aber gemütlich, nur scheinbar gibt es keine große Trennung von EZ und DZ! Das Anwesen ist sehr schön und es ist schade, dass das Potenzial nicht optimal genutzt wird! Frühstück war ausreichend bis gut. Zusammenfassend fragen wir uns, ob es tatsächlich Unvermögen, Gleichgültigkeit oder berechnende Abzocke der Gäste durch den Hotelbetreiber ist, die so einen fahlen Nachgeschmack hinterlässt...

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