Alle Bewertungen anzeigenVor 2 Jahren • Alleinreisend im Oktober 2023
Katrin B.(51-55)
1 BewertungenVerifizierter Aufenthalt
Super Hotel, Abzüge bei Lsitungen von TUI
6 / 6
Unterkunft ist top. Vorab-Check in am Fährhafen Los Cristianos wenig entgegenkommend und unfreundlich. Informationen zu Rückreise- Transfer falsch, trotz Nachfrage. (Chat+SMS) > Mitarbeiterin Jana Seifert(betraf auch andere Mitreisende) Keine Unterstützung durch TUI Hotline>> Zeitverlust 4 Stunden
Aktivitäten
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Kommentar des Hoteliers
Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie mit dem Pre-Check-in und den falschen Informationen hatten, sehr. Wir nehmen dies sehr ernst und werden es an unser Team weitergeben, um unseren Service zu verbessern. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig, und wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhalten wird, uns in Zukunft wieder zu besuchen.
