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Thomas (31-35)
Verreist als Freunde • Mai 2009 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Reiseverkehrsfrau - Unkompetente Hotelführung
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten dieses Hotel im Rahmen eines Wochenendes gebucht, ca. 2-3 Monate vor Anreise. Da uns Wellness sehr wichtig ist, fragten wir schon bei BUCHUNG, ob wir die Massagen vorausreservieren sollten. Die Dame an der Rezeption sagte, das sei nicht notwendig, wir könnten dies bei der Ankunft erledigen. Zwei Tage vor Anreise kontaktierten wir das Hotel nochmals zur Sicherheit und fragten, ob das mit den Massagen klappen würde. Die Dame an der Rezeption sagte, das wäre kein Problem. Wir kamen an und die Chefin empfing uns ganz nett und zeigte uns auch gleich die Zimmer. Sie sagte, wir könnten die Massagen für den nächten Tag am Morgen bestätigen, was wir auch taten. Nur: die Chefin war anscheindend mit der ganzen Organisation TOTAL überfordert und wollte auch noch uns die Schuld geben, dass wir nicht wüssten was wir wollten!!! SUPER!! Aus den Massagen wurde an diesem Tag nichts, da angeblich die Masseure wichtige Sportler massieren mussten. Wenn das schon von Anfang an klar war, hätte uns die Chefin das auch sagen können, oder???? Ich meine, wir buchen und fragen nicht umsonst 2 MONATE vor Anreise, wegen den Massagen nach. Am letzten Tag war es ENDLICH möglich, die Massagen zu bekommen, was nicht die Schuld der Masseure war, sondern die Organisation der Chefetage. Der Bereich der Massagen war eher ungemütlich. Es ist im Großen und Ganzen ein ganz nettes Hotel, aber wirklich nichts aufregendes. Ich würde eher sagen, ein durchschnittliches 3***-Hotel. Die Bedienung war eigentlich ganz in Ordnung und höflich. In dieses Hotel werden wir nicht mehr gehen, da die Freundlichkeiten von Seiten der Chefetage SEHR zu wünschen übrig lässt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:31-35
    Bewertungen:1