Hotel Käppelehof

Sehr geehrter User Coyo, vielen Dank für Ihre Bewertung auf holidaycheck.de Natürlich ist positives Feedback angenehm. Doch wir verstehen Ihre konstruktive und berechtigte Kritik als Möglichkeit, an uns zu arbeiten. Bezüglich des Zimmer möchten wir gerne Stellung nehmen. Wir bedauern natürlich, dass das Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Natürlich sind wir bemüht unsere Zimmer zu renovieren und zu modernisieren. So werden wir noch in diesem Jahr Zimmer 8 renovieren. Da Sie jedoch über einen Reiseveranstalter, und somit ein Sonderangebot der günstigsten Zimmerkategorie gebucht haben, sind dieses unsere Standard Zimmer. Unsere Spa-Abteilung ist auf Terminvereinbarung 6 Tage in der Woche für Sie geöffnet. Wenn unsere Mitarbeiter in der Spa-Abteilung alle in Behandlung sind, weisen wir dort extra mit einem Schild darauf hin, sich an die Haupt-Rezeption zu werden oder Sie können gerne eine Nachricht zu hinterlassen. Leider haben wir lediglich eine Nachricht erhalten, dass Sie noch am selben Tag eine Behandlung bekommen möchten, was leider terminlich nicht mehr möglich war. Als wir Sie vor Ort darauf angesprochen haben, war das alles "nicht so schlimm". Bereits bei der Anreise weisen wir unsere Gäste im übrigen darauf hin, dass Termine auch gerne an der Rezeption gebucht werden können. Leider haben Sie sich hier nie gemeldet. Dennoch freut es uns sehr, dass wir Sie mit der Umgebung unseres Hotels, den Wandermöglichkeiten und unserer Außensauna überzeugen konnten. Wir sehen die Kritik als Chance uns weiter zu verbessern. Uns liegt es natürlich sehr am Herzen, zufriedene Gäste zu haben und an unseren Schwächen zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt im Hotel davon überzeugen und Sie zu einem rundum zufriedenen Gast machen dürften! Ihr Gastgeber-Familie Schwer