Hotel Kajetansbrücke

Sehr geehrter Herr Michael, möchte zu Ihrer Bewertung und Ihren Vorwürfen Stellung nehmen. Finde es schade, dass Sie Ihre Kritiken nicht schon während Ihres Aufenthalts bei uns an der Rezeption angebracht haben. Vielleicht sollte auch folgendes erwähnt werden: Laut Ihren Reisedokumenten hatten Sie vom 25. Juni bis 01. Juli 2017 (6 Übernachtungen) gebucht, die leider fehlerhaft ausgestellt wurden, da bei den Leistungen dann 7 Übernachtungen angeführt wurden, was als Fehler vom Reisebüro (Kurz mal Weg) gewertet werden kann. Ihr eigentlicher Aufenthalt war vom 25. Juni bis 02. Juli 2017. Sie als Buchender hätten schon vor dem Reiseantritt selbst dafür sorgen tragen müssen, dass dies seitens des Reisebüros korrigiert wird. Das Sie trotzdem des eindeutigen Anreise und Abreisedatums an der Rezeption explizit auf 7 Übernachtungen bestanden haben, haben wir gutswilliger Weise die 7 Übernachtung kostenfrei für 2 Personen hinzugegeben was Ihren Aufenthalt bis zum 02.07.2017 verlängert hat. Kein anderes Hotel hätte das akzeptiert! Sämtliche Buchungsunterlagen Ihrer Reservierung über Kurz mal Weg sind verfügbar und von uns archiviert. Sie hatten auch einen großen Hund dabei und waren in Zimmer 404 untergebracht, was unschwer auf Ihrer Aufnahme zu erkennen ist. Als Gesamtbetrag für Halbpension haben wir Euro 400,-- für 2 Personen/7 Übernachtungen erhalten, d.h. pro Person und Übernachtung umgerechnet ca. Euro 28,-- inklusive Halbpension. Dafür erhalten Sie bei einem Privatzimmervermieter nicht einmal Übernachtung mit Frühstück! Dass bei diesem mehr als günstigen Preis die Getränke nicht inklusive sind, sollte eigentlich klar sein, was auch nicht als Leistung auf Ihrer Reservierung über Kurz mal Weg vermerkt ist. Dann noch von überteuerten Speisen auf unserer á la Carte Karte zu reden, ist sicherlich nicht ok! Die Preise dort, entsprechen dem üblichen Standard eines 3- Sterne Hotels in der Umgebung. Die Erneuerung all unsere Hotelzimmer ist für Oktober 2017 geplant. Dass wir Ihnen zu diesem Preis kein Luxuszimmer auf der Sonnenseite des Hotels mit Klimaanlage zur Verfügung stellen können, sollte jedem vernünftig denkenden Menschen einleuchten. Auch sind Hunde nicht auf allen Hotelzimmern zugelassen! Für den Fehler mit der Steckdose möchte ich mich entschuldigen, dieser wurde bereits behoben! Da ich selbst Tagsüber im Service und auch jeden Abend im Speisesaal zum Abendservice anwesend bin um dort voll mitzuarbeiten, kann ich Ihre Kritik bezüglich des Abendessens oder der Wartezeiten nicht nachvollziehen, da mir zwischen dem 25. Juni bis 02. Juli 2017 eindeutig aufgefallen wäre, wenn es da Probleme gegeben hätte. Wir sind stets bemüht, unsere Gäste zufriedenzustellen. Unsere Philosophie ist es, dem Gast erschwinglichen Urlaub mit gutem Preis-Leistungsverhältnis zu bieten, dass wir kein Luxushotel sind sagt alleine schon der Zimmerpreis aus. Da wir Franziskaner Weizenbier in Flaschen zu 0,5 Liter haben bitte wir um Verständnis, dass Cola-Weizen nicht fertig gemischt auf 0,5 Liter servieren können, sondern zum im Glas eingeschenkten Cola die Flasche hinzugestellt wird, was sich natürlich auf den Preis auswirkt! Bitte auch um Verständnis, dass sich unser Küchenpersonal beim Würzen zurückhält, da viel Salz oder andere Gewürze schon oft aus gesundheitlichen Gründen nicht“ jedermanns Sache“ sind. Salz und Pfeffer stehen auf jedem Tisch parat. Täglich erhalten wir frisches Brot vom Bäcker für das Frühstück. Das Salatbuffet besteht zum größten Teil aus frischen Salaten. Dass bestimmte Salate aus Dosen kommen (Kidneybohnen, Mais oder Rote Rüben) ist allgemein der Fall. Leider war beim Zahlautomat unseres Billardtisches die Elektronik defekt, was aber den positiven Effekt hatte, dass Gäste tagelang kostenlos spielen konnten. Kann nicht nachvollziehen, dass das kostenlose, elektronische Dartspiel nicht funktioniert. Die Tischtennisplatte besteht aus Beton und ist daher sehr stabil, was den Vorteil hat, dass diese z.B. nicht so leicht bei Vandalismus beschädigt werden kann, was früher öfters der Fall war. Leider würde eine normaler Tischtennis nicht lange „überleben“. Auch sind mehrere Sets von kostenlos nutzbaren Tischtennisschlägern samt Bällen an der Rezeption erhältlich. Unser Außenpool wird mit 120 Quadratmetern Solarmatten beheizt und bietet in der Regel je nach Witterung zwischen 23 bis 30 Grad Wassertemperatur. Mit freundlichen Grüßen Andreas Madreiter