Hotel Kameha Grand Bonn

Lieber Michael, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Gruppenaufenthalt im Kameha Grand Bonn. Das gesamte Team und ich wissen es zu schätzen, dass Sie sich nachträglich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebtes schriftlich festzuhalten. Wir bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, Sie rundum von unserem Service als auch dem Produkt zu überzeugen. Dass das Wasser im Waschbecken nicht ablief, kein Toilettenpapier im Zimmer war, und Sie keinen Massagetermin erhielten, obwohl alles frei war, entspricht definitiv nicht unserem Standard. Hiermit möchte ich mich im Namen aller entschuldigen. Wir bedauern, dass Ihnen unser Preis-/ Leistungsverhältnis der Weine und der Speisen nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Weiterhin sprechen Sie die Parksituation im Kameha Grand Bonn an: das Parkhaus unter unserem Hotel wird nicht von uns betrieben, sondern von der Firma „CPS Cologne Parkhaus Service“ mit Firmensitz in Köln. Aufgrund dessen sind uns hier bedauerlicherweise die Hände gebunden. Lieber Michael, wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance und die Möglichkeit geben, Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen Dirk Salzsieder Resident Manager