Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Bei vier Aufenthalten wurde bereits 2x unberechtigterweise versucht Mini-Bar-Verzehr in Rechnung zu stellen. Das geht gar nicht und kenne ich z.B. vom Maritim auf der anderen Rheinseite nicht. Zur gewöhnungsbedürftigen Konfiguration der Zimmer (kein sep. Bad) wurde bereits viel geschrieben. Dass in 2 von 4 Zimmern die Lüftung lärmt und in 4 von 4 Zimmern der Fön nach kurzer Zeit abschaltet ist für den Preis nicht akzeptabel. Frühstück ist in Ordnung wenn auch die ungünstige Abtrennung der Sitzbereiche zu Behinderungen und z.T. weiten Laufwegen führt.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 10 |
Lieber Michael, wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Besuch in unserem Haus nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen. Tägliches Dazulernen und tägliche Verbesserung ist einer unserer Grundsätze, an dem wir kontinuierlich arbeiten. Wir verfolgen die Devise „Wir sind heute besser als gestern und morgen besser als heute“ und nehmen Ihre Kritik zum Anlass, genau daran sehr fokussiert zu arbeiten. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass es sich nicht um den Regelfall handelt. Mit herzlichen Grüßen Elmar Schmitz General Manager
