Hotel Kameha Grand Bonn

Wir waren nun zum zweiten Mal im Kameha. Das erste Mal war im Eröffnungsjahr. Architektonisch und vom Design ist es sehr schön und hebt sich vom Einheitslook vieler anderer Hotels ab. Leider sind uns einige Punkte aufgefallen, die für ein Hotel dieser Preisklasse zu Abstufungen führen. Es ist zwar schön, wenn eine Stunde W-LAN pro Tag inklusiv ist, aber wenn man es so bewirbt, ist es ärgerlich wenn es dann immer nur alle 24 Stunden erneuert werden kann und nicht tatsächlich ab 0 Uhr wieder freigeschaltet ist. So kann man am Abreisetagtag unter Umständen keine Gratisstunde mehr nutzen. Ansonsten sind es viele Kleinigkeiten die auffallen, aber den Unterschied ausmachen. Zum Beispiel Staub und tote Kleintiere in den Deckenlampen, keine Möglichkeit auf der Terrasse des SPA Bereichs zu rauchen, Frühstück, das auf dem Zimmer eingenommen wird, muss trotz Pauschale extra bezahlt werden, Aufsteller mit einem Angebot zur kostenlosen AUDI A8 Testfahrt stehen zwei Tage im Eingangsbereich, obwohl klar ist, dass das Fahrzeug die ganze Woche nicht verfügbar ist, keine Einweisung beim Frühstücksbuffett. Hier könnte man mit ganz wenig Aufwand und ein bißchen mehr Aufmerksamkeit sehr einfach noch Punkte machen. Die Beanstandung unseres Zimmers wegen unangenehmen Geruchs aus dem Abfluss wurde anstandslos mit einem Upgrade auf eine höhere Kategorie sehr zu unserer Zufriedenheit geregelt. Das Personal war überwiegend sehr zuvorkommend und freundlich. Insgesamt würden wir für diesen Preis absolute Spitzenklasse bis ins kleinste Detail erwarten. Hier kann das Kameha aktuell leider nicht ganz überzeugen. Also entweder Preise anpassen oder kleine Mängel abstellen und an der Dienstleistung weiter feilen. Zu dem Preis, sollte man um nichts erst selber bitten müssen und in vielen Dingen mehr Flexibilität im Sinne des Gastes an den Tag gelegt werden. Auch oder gerade auch dann, wenn man nicht danach aussieht, dass man Millionen auf dem Konto hat oder gleich den nächsten BigDeal einfädeln will.

Stil, Einrichtung und Größe der Zimmer sind Top. Man fühlt sich auf Anhieb wohl. Die seitlichen Zimmer sind ruhiger und bieten teilweise Rheinblick. Die Zimmer über dem Eingangsbereich sind leider mit der naheliegenden Bahnlinie gesegnet und bieten aktuell nur den Blick auf eine brachliegende Baugrube.

Frühstücksbuffet am ersten Tag unseres Aufenthalts war nicht so umfangreich wie die anderen Tage. Wenn man 32€ pro Person zahlt ist das eigentlich unhaltbar. Qualität der Produkte war hervorragend. Service sehr aufmerksam und freundlich.

Einen Tag wurde das Zimmer erst am späten Nachmittag gereinigt, obwohl wir den Hinweis zum Aufräumen an die Tür gehängt hatten und einen halben Tag weg waren. Reklamation wegen Zimmer wurde umgehend, freundlich und souverän behandelt. Sehr gut. Hervorragend für ein Haus mit diesem Anspruch wäre es gewesen, wenn man uns neben dem alternativen Zimmer mit Upgrade noch etwas angeboten hätte. z.B. Einladung zum Cocktail oder ähnliches

Wer Ruhe und Erholung sucht ist hier richtig. Verkehrsanbindung ist gut. Mit dem Auto ist man ruckzuck in der Stadt. Direkt am Rhein mit Blick ins Grüne.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der SPA Bereich ist sauber und einladend. Kalte und warme Getränke, sowie ein Obstkorb stehen bereit. Wenn der Bereich aber stärker frequentiert wird, wird es schnell schwer sowohl einen Platz in der Sauna, als auch auf den Ruheliegen zu finden. Hier sollte das Personal darauf achten, dass keine Liegen blockiert werden, wenn es voller ist. Pool mit Blick auf den Rhein ist sehr schön. Die Taubenplage auf dem Dach dagegen weniger. Wenn man genauer hinschaut, sieht man dem Überlauf sein Alter an. Hier wäre eine Grundreinigung dringend zu empfehlen, denn die braunen Fäden, die am Gitter teilweise runterhängen sehen nicht gerade appetitlich aus. In der 60 Grad Saune fehlte an der Halterung einer Sanduhr eine kleine Schraube. Es sollte nicht schwer sein eine Schraube für wenige Cent zügig zu ersetzen.