Hotel Kameha Grand Bonn

Das Hotel Kameha ist sehr modern und vom Design beeindruckend. Man konnte feststellen, dass es ein relativ neues Hotel ist.

Die Zimmer sind modern eingerichtet. Nicht besonders groß, allerdings schön. Weniger schön war es, dass es ständig zu warm im Zimmer war, auch dann, als wir die Klimaanlage auf 17 Grad runtergeschaltet haben, trotzdem auch nach einiger Zeit, die gleiche Temperatur im Zimmer war. Ein Fenster zum öffnen gibt es ja nicht. Außerdem war das Milchglas auf der Toilette zerstört (also das vor der Leuchte oben in der Ecke), was mich gewundert hat, dass das House-Keeping da keinen Techniker für gerufen hat. Wer weiß wie lange schon zerdeppert...

Das Frühstück war qualitativ in Ordnung, die Auswahl war nicht besonders groß, allerdings war ich allles in allem damit zufrieden. Zum Abendessen haben wir das Almhaus aufgesucht. Sehr lecker gegessen und das Preisleistungsverhältnis hat gestimmt. Die Cocktailpreise an der Bar (14 Euro) finde ich ein wenig übertrieben.

Nun zum Service. Wie ich bereits oben erwähnte, war ich selbst Hotelangestellter und zum Service möchte ich einige Tipps loswerden... Der Fernseher war defekt. Die Rezeption habe ich zweimal an 2 Tagen darauf angesprochen, wollten sich darum kümmern... Haben mich vollständig ignoriert. Erst als ich bei den Reservierungen angerufen habe, wurde mir geholfen. Am Samstagabend wollten wir im Hotel zu Abend essen. Ich fragte den großen jungen Mann an der Rezeption nach den Öffnungszeiten der Restaurants und die Antwort war... ''Ich glaube von 19.00 - 22..00 Uhr''. Ich glaube? Das ist keine Antwort von einem Rezeptionisten. Vielleicht sollte sich der/die Empfangschef/in darum kümmern, dass das Personal richtig geschult wird, weil ein ich glaube an der Rezeption im 5 Sterne Hotel absolut inakzeptabel ist. Am letzten Tag unserer Abreise, als wir auschecken wollten, fragte die junge dame mit kurzen blonden Haaren an der Rezeption, ob wir etwas aus der Minibar genommen haben und ich antwortete ein Wasser. Sie fragte, ob ich das Wasser auf dem Tisch meinte, das ein Willkommensdrink war. Ich meinte zu ihr, wir hatten kein Wasser auf dem Tisch. Sagte sie nur ''oh, dann sind das 3,50 Euro''. Ich fragte sie nochmal, sie wollen mir das berechnen, obwohl wir kein Wasser erhalten haben? Sie wiederholte lediglich ''3,50 Euro''!!! Es geht mir nicht um die 3,50 Euro, aber wenn unangenehme Fragen einfach vom Personal ignoriert werden, dann Bedarf es doch ganz schön an Schulungen. Beziehe mich wieder an die Vorgesetzten.

Die Lage war sehr gut, direkt vor dem Rhein und unser Zimmer hatte auch seitlichen Rheinblick. Allerdings akzeptiere ich nicht, dass ein angebliches 5-Sterne-Haus keine Parkplätze anbietet, welche vor dem Hotel bzw. in der Tiefgarage 20 Euro am Tag gekostet haben. Ich habe in der Vergangenheit selber in diversen 5-Sterne-Häusern gearbeitet und so etwas habe ich noch nie erlebt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir haben uns auf den SPA-Bereich gefreut und wurden regelrecht enttäuscht. Für 254 Zimmer, viel zu klein. Sauna, Dampfbad waren überfüllt und die größte Entaüschung war der Pool. Ich weiß nicht, was das Hotel unter beheizt versteht, aber wenn draußen 3 Grad sind und das Wasser nicht mal lauwarm ist, dann weiß ich auch nicht. Wir waren die einzigen im Pool (kein Wunder) und haben es auch nicht länger als 5 Minuten ausgehalten. Insgesamt waren wir 10 Minuten im SPA-Bereich.