Hotel Karlwirt

Sehr geehrte Ladies, schade, dass der Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Trotzdem möchten wir uns für Ihren Besuch bedanken und erlauben Sie uns dennoch einige Bemerkungen und Richtigstellungen: 1) gebucht haben Sie Komfortzimmer und zur Verfügung gestellt haben wir Ihnen allen De Luxe mit gehobener Ausstattung aber zum selben Preis. Ja, es stimmt dass wir im separaten WC kein Waschbecken haben, aber dafür gibt es ja das anliegende Badezimmer. Wir wussten nicht dass dies ein Problem sein könnte. 2) Entschuldigen möchten wir uns dass die Zimmerinfo A-Z gefehlt hat, diese ist im Nachdruck und leider mit Verzögerung geliefert wurden 3) Vielen Dank für Ihr Lob zu unserem Servicemitarbeiter Ahmet, habe ich liebend gerne weitergeleitet 4) wir haben zum Abendessen nicht jeden Tag das Salatbuffet im Angebot, es gibt abwechselnd, Vorspeisenbuffet, Dessertbuffet, Tiroler Buffet, Strudelbuffet, ital. Buffet. Es tut uns natürlich sehr leid, dass genau an den 2 Abenden andere Buffets bei uns auf dem Programm standen. Aber Ihren Wunsch nach einem Salatteller hätten wir gerne erfüllt, aber leider haben Sie uns nichts gesagt 5) Wir haben uns in keinster Weise als Wellnesshotel ausgegeben. Weder im Angebot noch in der Bestätigung steht geschrieben dass wir mehrere Saunen anbieten. Ebenfalls wurde Ihnen bereits im Vorfeld mitgeteilt dass die Infrarotkabine nicht inklusive ist. Ein kleiner Tipp: bei weiteren Hotelbuchungen die Wellness Einrichtungen genau anschauen. Bitte beachten Sie auch, dass Sie einen Aufenthalt bei uns mit den Ihnen bekannten Leistungen gebucht haben. Schöne Grüße aus Pertisau Sabine Rupprechter