Hotel Kastanienhof

Zentral gelegenes, familiengeführtes Hotel mit stark verbesserungswürdigem Preis-Leistungs-Verhältnis und Service.

Leider hatten wir zuerst ein nicht sehr ansprechendes Zimmer mit einem sehr unmodernen, unschönen Bad (partiell schwarze Fugen über der Badewanne, aufgequollene Badezimmermöbel und ein fehlender Duschvorhang). Das Zimmer, welches wir nach Beschwerde darüber erhalten haben, war wesentlich schöner, sauberer und moderner. Beide Zimmer waren darüberhinaus für zwei Personen ausreichend groß.

Leider war die Rezeption zu keiner Zeit während unseres Aufenthalts besetzt (abends um 21:00/ morgens um 06:30 Uhr), nicht einmal zum Check-In oder des Check-Outs. Die Chefin des Hauses, bei welcher wir uns über die Zimmermängel beschwert und um ein neues Zimmer gebeten haben war herablassend, unfreundlich und mehr als respektlos. Zitat: „Ich verbitte mir diese Aussagen zu unserem Badezimmer“. Die Frage nach einem neuen Zimmer wurde damit abgetan, dass das Hotel voll ausgebucht sei. Auf die Rückfrage, weshalb es dann noch Zimmer im Internet zu buchen gäbe, wurden wir mit der Aussage „das ist falsch“ „abgespeist“. Der Umgang war absolut inakzeptabel! Man hat uns dann aber bei der abendlichen Ankunft im Hotel ein neues Zimmer zugewiesen (via Zettel-Info im alten Zimmer).

Das Hotel liegt direkt im Zentrum von Bad Münder

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