Hotel Kathrin Beach

Sehr geehrter Matthias, bezüglich der Zwischenübernachtung müssen wir Ihnen Recht geben: unser Hotel war über die reale Kapazität ausgebucht. Auch wenn nicht immer das Hotel ursächlich für dieses Problem ist, so haben wir dennoch die Verantwortung zu tragen. In Ihrem Fall war der Bezug eines Zimmers am Anreisetag nicht möglich und das tut uns sehr, sehr leid. Leider waren Sie so verärgert, dass unser kostenloses Upgrade auf ein Zimmer mit seitlichem Meerblick nicht ausgereicht hat, damit Sie uns trotzdem weiterempfehlen. Deshalb haben wir in diesem Punkt Ihre negative Bewertung zu akzeptieren und bitten noch einmal in aller Form dafür um Entschuldigung. Wir tun alles, um die verschiedenen Buchungssysteme ständig zu aktualisieren, aber in der Hochsaison kommt es, wenn auch selten, zu diesen Unannehmlichkeiten. In der Hoffnung, dass Sie die schöne Insel Kreta und die griechische Gastfreundschaft trotzdem genießen konnten, verbleiben wir und wünschen Ihnen, dass Sie in Ihren zukünftigen Urlauben erholsame Tage erleben können. Freundliche Grüße vom Kathrin Beach Hotel