Hotel Kathrin Beach

Über ITS hatte ich eine 5tägige Rundreise auf der Insel Kreta mit anschließendem 3tägigen Badeaufenthalt gebucht. Kurz vor Urlaubsbeginn wurde von ITS mitgeteilt, dass die Rundreise aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl nicht stattfinden könnte. (Andere Rundreisegäste erfuhren das von ITS übrigens erst nach ihrer Ankunft in Heraklion). Alternativangebot war eine Standortrundreise mit Aufenthalt in zwei Hotels auf Kreta. Die Hotels wurden jedoch nicht benannt; das hat gleich skeptisch gemacht. Erst nach wiederholten Anrufen bei ITS konnte man mir zumindest das erste Unterbringungshotel benennen, das auch so weit akzeptabel war. Nach 4 Tagen erfolgte dann vor Ort der Umzug in das unfreiwillige "Überraschunghotel" Katherin Beach. Die Zimmer waren sehr klein und ungemütlich. Ein halbhoher Wandschrank aus Holz lud auch nicht dazu ein, Wäsche und Kleidung darin zu deponieren. Am schlimmsten war die winzige Nasszelle. Hier war buchstäblich eine kleine Ecke mit einem Vorhang abgetrennt, hinter der sich die Dusche verbarg. Wollte man duschen, wickelte sich aufgrund der Enge der Vorhang sofort um den Körper. Eine reichlich eklige Vorstellung, wenn man bedenkt, um wie viele Körper sich dieses Stück Stoff zuvor wohl schon so gewickelt hat... Also war Duschen ohne Vorhang angesagt, was das kleine Bad im Nu unter Wasser setzte. Eine Badematte fehlte und wurde erst nach mehrfacher Aufforderung bereit gestellt. Die kratzigen Handtücher wurden auch nur 2 x pro Woche gewechselt. Alle sonstigen Leistungen wollte das Hotel extra bezahl bekommen: Nutzung des Kühlschranks 25 Euro, Nutzung der Klimaanlage 35 Euro pro Woche usw. Ganz fürchterlich war das Essen. Es waren außer den 5 unfreiwilligen ITS-Gästen nur eine Handvoll Last-Minute-Urlauber im Haus. Und das Hotel sah offensichtlich nicht ein, für so wenige Gäste auch nur ein halbwegs attraktives Buffet zu errichten. Eine Sorte Wurst, eine Sorte Käse, Marmelade und abgepackte Honigpäckchen, die allesamt fürchterlich klebten gab es zum Frühstück. Dazu einen billigen Joghurt ohne Müsli und ohne Obst. Der dünne Orangesaft befand sich in einem wenig appetitlichen Plastikbehälter. Alles höchst lieblos abgestellt. Die Beschreibung des Abendessens spottet erst recht jeder Beschreibung. Am Pool grassierte jedenfalls der Begriff vom "Hundefutter". Das Personal war extrem unmotiviert und unfreundlich. Die Beschwerde bei ITS über solche Machenschaften, Kunden bewusst Informationen über Hotels vorzuenthalten und sie dann vor Ort in drittklassige Häuser abzuladen (und das für einen nicht geringen Rundreisepreis) verhallte ebenso wie die Bitte (aller ITS-Rundreisegäste) , in ein anderes Hotel umzuziehen. Die ITS Zielgebietsleiterin wurde stattdessen in ihrem Tonfall unangemessen patzig. Angeblich hat sich bislang noch nie ein Gast über dieses Hotel beschwert. Eine sachliche Auseinandersetzung mit ihr war leider nicht möglich. Einziger Vorteil: Die Lage des Hotels ist gut. Es befindet sich in eienr Zone mit mehreren Geschäften und vielen netten Restaurants. Außerdem liegt es direkt am Strand. Da außerdem kaum Gäste freiwillig im Katherin Beach abzusteigen scheinen, hat man außerdem eine Menge Platz und Ruhe am Pool. Extra berechnet wird übrigens die Nutzung eines Sonnenstuhls direkt am Strand. Bei einem so unfreundlichen Service macht es aber nicht wirklich Spaß, dem Hotel noch mehr zu verdienen zu geben.

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