Hotel Kathrin Beach

Verehrter Gast, es tut es uns leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllt wurden. Wir danken Ihnen deshalb, dass Sie uns ein Feedback geben. Ihren Bericht haben wir bereits intern besprochen. Zunächst hat uns gefreut, dass Sie unsere Gastronomie mit 4 Punkten bewertet haben. Zu Ihrer Kritik: Die von Ihnen wahrgenommenen Geräusche sind individuelles Empfinden und für uns nur schwer nachvollziehbar. Bisher hat kein anderer Gast die von Ihnen geschilderten Beeinträchtigungen berichtet, wir werden aber trotzdem versuchen, mögliche Ursachen zu finden. Die „Bitte nicht stören“ Karten verwenden wir nicht, weil diese unserer Erfahrung nach kaum genutzt wurden. Gäste, die sich häufiger als gewöhnlich im Zimmer aufhalten, bitten wir darum, die Rezeption zu informieren. Damit ist ein mögliches Verständigungsproblem mit der Reinigungskraft ausgeschlossen. Im Übrigen sind unsere Mitarbeiterinnen angehalten, die Zimmer nur zu betreten, wenn sich kein Tourist darin aufhält. Um das zu gewährleisten, sollen Sie durch Anklopfen feststellen, ob sich ein Gast im Raum befindet. Wir hoffen, dass Sie trotzdem ein paar erholsame Tage auf Kreta erleben konnten und verbleiben. Freundliche Grüße vom Kathrin Beach Hotel