Hotel Kempinski Soma Bay

Wir waren das vierte Mal in Ägypten, das erste Mal in Soma Bay und das erste Mal im Kempinski. Wir buchten es wegen der sehr guten Bewertungen und des Namens der hervorragenden Service verspricht. Wir würden allerdings nicht wieder kommen da unsere Erwartungen nicht erfüllt wurden. Positiv: Sehr nette Rezeption und 2 deutsche Damen zur Ansprache Guter Umgang mit Wünschen oder Problemen Sehr große und schöne Zimmer Sehr gute Zimmerreinigung und Service Ist uns negativ aufgefallen: Obwohl hauptsächlich deutsche Gäste: -nur auf Anfrage deutsche Speisekarte -Kellner sprechen kein (bisschen)deutsch, sogar teilweise schlecht englisch Müll wie Papier und Bananenschalen liegen während des gesamten Aufenthalts an der selben Stelle in der Anlage und werden nicht gesehen/weggeräumt. Kein Wlan auf dem Zimmer, nur im Bereich der Rezeption/Essräumen Sehr wenig Auswahl der Speisen gegenüber anderen 5Sterne Hotels, die Ausrede man könne ja Wünsche äußern die dann erfüllt werden ist sinnlos, da jedesmal bestellt und neu lange gewartet werden muss. Keine Speisen für Vegetarier oder Veganer, sprich nicht dem Zeitgeist entsprechend Ewig lange Wartezeiten beim Frühstück und Abendessen auf bestellte Getränke, oftmals musste immer wieder erinnert werden weil schlicht vergessen. Absolut ZU hohe Preise für Getränke so dass die Bar so gut wie nie Gäste gesehen hat, schade!!! Selbst nach 10 Tagen! wussten die Kellner immer noch nicht wo man sitzen wollte, drinnen oder draußen oder was man in der Regel bestellt, wobei das bei deutschen in der Regel der Fall ist das man den einmal gewählten Platz gern wieder einnimmt. In anderen z.B. Riu Hotels wussten die Kellner nach 2 Tagen den Namen, den Sitzplatz und was bevorzugt getrunken wurde. Diese Aufmerksamkeit fehlte komplett und ist unser größter Kritikpunkt. Auch nur mürrische Gesichter, kein Lächeln. Keine Boutique mit hochwertiger Kleidung im Hotel, nur etwas auswärts "Kopieläden". Auch wenn wieder ein Kommentar folgt das diese Hinweise dankbar angenommen werden und umgesetzt glaube ich daran nicht denn andere Gäste bemängelten in der Vergangenheit ähnliche Punkte und es wurde nichts geändert, daher werden wir wieder Kempinski buchen, aber nicht in Ägypten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand