Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die neuen Zimmer ( wir hatten eine Suite) sind toll. Leider sind diese auch direkt an einem laut rauschenden Bach. Muss man halt mögen. Die Lage mitten in der Stadt ist super. Was waren unsere Kritik Punkte: - die Parkplätze sind eng und eine Katastrophe, es sind zu wenige vorhanden (teilweise Tiefgarage, teilweise am Teamhaus) aber nicht ausreichend für alle Gäste - das Abendessen beginnt um 19:00 Uhr was für Familien mit kleinen Kindern nicht möglich ist, denn bei 5 servierten Gängen dauert es dann mindestens 1 Stunde oder länger .. Wahnsinn. Und die Portionen sind zwar sehr lecker aber satt wird man nicht. - der Familienpool ist 3 x 5 Meter, es gibt 6 Liegen im Außenbereich und 10 Liegen innen. Wie soll das für 100 Gäste reichen? Für Familien völlig ungeeignet. - wir hatten diese Punkte persönlich angesprochen, Kommentar von der Rezeption: wir sind kein Familienhotel. Ok, aber warum sagt Ihr das nicht vorher wenn man miteinander schreibt um zu buchen ? - wir haben also 7 Tage gebucht und bezahlt und sind nach 1 Tag abgereist und haben überhaupt keine Erstattung erhalten. Spannend auch das die Chefin die Kritik hört und sieht uns auch entschwindet aber im Büro und macht die Tür zu. Fazit: ein All inklusive Hotel was nicht für Familien geeignet ist
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fabian |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Familie Wierichs, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir finden es sehr Schade, dass unser Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihnen unsere neue Suite gefallen hat und auch die Lage vom Hotel. Wir möchten kurz auf Ihre Punkte eingehen: - Wir haben Parkplätze neben dem Hotel/ Teamhaus und die Tiefgarage. Sollten diese einmal besetzt sein, gibt es noch weitere Parkplätze vor dem Hotel und auf der anderen Straßenseite. Wir bitten hier immer unsere Gäste uns Bescheid zu geben. Natürlich übernehmen wir auch gerne immer das Parken für unsere Gäste, so müssen Sie nur das Auto vor der Türe abstellen und das Auto wird geparkt. - Das Abendessen startet um 19 Uhr. Eine Stunde für ein 4-5 Gang Abendmenü muss man immer einrechnen. Wir haben unsere Essenszeiten auch genau in unseren Inklusivleistungen auf unserer Homepage, sowie in den Angeboten und Buchungsbestätigungen angegeben. - Der von Ihnen erwähnte Pool hat ein Außenbecken von 9mx3,70m und der verbundene Innenpool hat 9mx7,50m. Mit Liegen im Innen- und Außenbereich. Zusätzlich haben wir einen Panorama Whirlpool auf dem Sonnendeck mit 5,4mx2,40m. Auf dem Sonnendeck gibt 20 Sonnenliegen und weitere Sitzplätze. - Wir sind offiziell kein Familienhotel aber heißen Familien herzlich Willkommen und Familien fühlen sich sehr wohl bei uns. Was sich vor allem in der hohen Zahl an Stammgästen widerspiegelt. Familien genießen unter anderen im Sommer die Vorzüge unseres All Inklusiv Pakets. Alle Inklusivleistungen und Informationen sind auf unserer Homepage aufgelistet und transparent. Für offene Fragen stehen Ihnen auch immer unsere Rezeptionsmitarbeiter zur Verfügung. Familienhotels bieten zusätzlich Babybetreuung, spezielle Ernährungsangebote, Babyschwimmen etc. an, was wir nicht anbieten, aber auch nicht bewerben. Es tut uns leid, dass wir daher nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. - Zu Ihrer Reisezeit hatten wir auch mehrere Familien im Haus und wir haben öfters Familien mit Babys. Es war wohl Ihr erster Urlaub mit dem zweiten Kind mit vier Monaten und wir verstehen, dass das auch nicht einfach ist. Leider ist es nicht möglich einen Aufenthalt kostenlos zu stornieren, weil das Abendessen erst um 19 Uhr startet (obwohl sogar die Essenszeiten online präsent sind) Wir hoffen Sie haben ein Familienhotel gefunden was Ihren Vorstellungen entspricht und senden freundliche Grüße aus Saalbach Andreas Tanzer
